根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号修订)(以下简称《条例》),特向社会公布2020年国家税务总局亳州经济开发区税务局政府信息公开年度报告。本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、工作中存在的主要问题及改进措施、其他需要报告的事项等六个部分。

一、总体情况

2020年，在省市局和高新区党工委管委、亳芜产业园区党工委管委的正确领导下，亳州经济开发区税务局进一步加强政府信息公开工作。坚持执法为民，权力公开、透明的原则，以提高政务服务水平、方便人民群众为目的，把政务公开工作作为加强勤政廉政建设、提高工作效率的重要举措。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），按照“统一协调、分工负责”的原则，健全政府信息公开、政务公开领导体制和工作机制，完善政府信息公开工作实施细则，明确统计信息公开职责，加强组织学习，更新信息公开内容，规范依申请公开答复，促进政府信息公开工作有序运转。

（一）主动公开情况

按照政府信息公开工作的要求，我局高度重视。一是合理界定政务信息公开范围，对应当公开的政务信息及时主动公开，并在信息公开的数量、质量等方面有较大提升。二是不断拓展政府信息公开工作渠道，及时在政府信息公开平台、市局政务信息公开平台公开机构设置、部门职能及对外公开电话等有关信息，做到动态及时更新。2020年，我局在市局政府政务公开网站共上传政务信息52条，上报管委会政府重点领域信息78条。

（二）依申请公开情况

2020年度本单位未发生依申请公开政府信息的情况。

（三）政府信息管理

一是强化组织领导，明确政务信息公开工作人员职责。坚持把政府信息公开工作作为一项重要工作来抓，确保信息公开工作有人抓、有人管，从强化组织领导入手，狠抓政府信息公开组织体系的建设。二是强化宣传，抓好政务信息公开工作重点内容。做好税收法律法规的公开工作，2020年以来，受疫情影响，总局发布了诸多帮助企业复工复产的税收优惠政策，社会对相关政策的需求度比较高，对社会公众普遍关心的税收新政，我局通过微信公众号、短视频、通知公告等诸多线上宣传方式，第一时间告知群众。三是稳中求实，确保各类政务留言办理及时到位。明确专人负责“12345”市长热线、市民论坛、局长信箱的办理，进一步优化办理流程。我局2020年全年共累计处理12366举报43起，市民论坛6起，市长热线119起，办理完成情况好，诉求人满意度高。

（四）平台建设

一是在政府门户网站的信息平台公开。及时公开政府信息和最新政策动态，加强与纳税人的沟通。二是依托办税服务厅电子宣传屏、宣传资料架、公告栏等设施，倡导“非接触式”办税，简化办税流程，落实容缺办理制度。三是做好线下宣传工作。通过下企业送政策、税收宣传月、举办纳税人学堂、纳税人权益保护志愿者协会等多种方式，面对面听取纳税人的意见和建议。

（五）监督保障

一是加强工作协调。积极与市局、管委会进行信息发布工作的对接，严格按照工作清单进行信息整改，并及时反馈整改情况。二是加大培训力度。积极主动参加政务公开工作培训会，及时将相关工作要求传达到各股室，保证相关人员熟悉知晓。三是明确责任到人。根据政府信息工作任务清单，将任务分发到相关股室，具体到人，明确责任，确保信息质量，保证更新及时，自觉接受社会公众对信息公开情况的监督。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进措施

2020年，我局政府信息公开工作虽然取得了一定成绩，但尚存在一些问题。第一，政府信息公开供给与公众信息获取需求之间仍存在着较大差别，仍存在公开不及时、形式不规范、内容不具体等问题。下一步，我局将树立“公开为原则、不公开为例外”的理念，进一步加强信息主动公开工作。一是逐步扩大信息主动公开范围，并对公众关心的热点领域的涉税情况予以全面及时的回应。二是进一步提高信息主动公开的质量，层层把关，求真务实。第二，在处理公众诉求信息公开方面，主要存在个别涉税案件未按法定期限答复、答复内容不完整、未按诉求人要求的形式进行答复的情形。下一步，我局将严格按照法定期限答复诉求人，并建立相关制度，规范答复流程，严审答复内容，明确岗位责任。

2021年，我局将持续加大政府信息公开力度，在《条例》和相关规定的合理范围内加大对最新税收政策、工作动态、思想状况等方面的宣传力度。同时，充实公开内容，丰富公开形式，拓宽公开渠道，保证群众的需求满足感得以提高。在具体工作中，确保公开信息及时、准确、高效，进一步将政府信息公开工作落到实处，推动全局工作再上新台阶。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。