根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求,特向社会公布2020年度国家税务总局铜陵经济技术开发区税务局(以下简称铜陵经济技术开发区税务局)政府信息公开年度报告。本报告包括总体情况、政府信息主动公开情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、主要问题及改进措施、其他需要报告的事项共六个部分。

本报告中所列数据统计期限自2020年1月1日起至12月31日止。

如对本报告有疑问,请与铜陵经济技术开发区税务局办公室联系(地址:安徽省铜陵市铜官区石城大道北段1538号,邮编:244000,电话:0562-2688760)。

一、总体情况

2020年,铜陵经济技术开发区税务局认真贯彻落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》、《关于进一步加强政务公开基础工作的通知》（铜政务办〔2020〕2号）和《国家税务总局铜陵市税务局关于进一步加强全市税务系统政务公开基础工作的通知》( 铜税函〔2020〕25号)等有关文件规定要求,以政务公开平台建设为抓手,以落实公开责任为中心,进一步推进“五公开”,加强政策解读,回应社会关切,扩大公众参与,不断提升税务部门政务公开水平,保障人民群众的知情权、参与权和监督权。

（一）主动公开

1.加大税务行政权力公开力度。加强政务公开全过程管理，将决策、执行、管理、服务、结果公开要求落实到办理程序中，对公开内容进行动态扩展和定期审查，加大税务行政权力公开力度，做好权责事项的梳理、清理规范和审核确认。完善税收征管及税收执法公开内容，推进税收数据信息公开，推行行政执法公示。

2.做好税收政策法规公开和政策解读。充分认识做好事会上政策解读的意义，主动公开相关内容，通过灵活多样的形式进行政策推送，增强解读的趣味性和可理解性。2020年,铜陵经济技术开发区税务局在人民网、中国税务报、铜陵日报等新闻媒介上刊发宣传稿件21篇，就纳税人关心的减税降费、优化营商环境、优化纳税服务等事项作出回应,积极解答纳税人关切的问题。

3.强化税收征管及税收执法公开。坚持党的全面领导,坚持为民便民利民,及时公开欠税公告、行政处罚及纳税信用等级等信息。健全纳税信用管理机制，全年参评户2408户，共评出A级90户，B级1093户，M级836，C级62户，D级327户，A、B、M级纳税人总数同比增长124%；2020年共发起市级欠税公告2852户次，县级欠税公告单位纳税人2978户次，个体工商户29户次，省级公告（非正常户）359户次，督促纳税人及时履行纳税义务，提高税法遵从度。

4.切实推进纳税服务公开。铜陵经济技术开发区税务局结合工作对针对公开信息进行认真梳理完善，公开办理事项的申请依据、申请条件、申请资料、办理流程、办事时间、咨询投诉电话和办事地点等信息，努力让纳税人“跑一次”，最大限度方便纳税人。加强对办税厅人员的培训，确保办税厅人员熟悉通办事项流程和环节，积极宣传纳税人权利和义务，让纳税人了解政务信息公开的途径、用好政务信息公开的资源，享受信息公开带来的便利。

（二）依申请公开情况

2020年,铜陵经济技术开发区税务局收到1例政府信息公开申请，区局于2020年8月16日收到政府信息公开申请，经审查并答复申请人。

（三）政府信息管理

1.进一步公开机构职能信息。在门户网站主动公开机构设置、部门职能、人事信息、投诉举报及政务公开电话等有关信息并做到动态更新,方便纳税人查询。设置领导专栏发布局领导照片、简介、履历、分管工作等信息。

2.推进其他政务信息公开。按年度报送2020年度政府信息公开年度报告，已经连续报送两个公历年度。

（四）平台建设情况

1.做好互动参与栏目的答复。依托安徽省税务局网站，及时处理局长信箱、纳税服务投诉、涉税举报、违法违纪举报及在线咨询等互动栏目,明确在2个工作日转办、2个工作日内回复的办理时限,并在网站设置互动回复提醒确保相关单位及时回复,并定期对回复情况开展检查,确保互动渠道的畅通。2020年,共办理互动参与栏目问题0件。

2.做好涉税舆情的反馈处理。强化涉税舆情管理，立足税收工作实际，抓住舆情工作新特点，树立正确处理涉税舆情的应对意识，牢固树立源头意识，从根源上防范舆情发生。加强舆情管理学习，提升干部舆情处理能力，第一时间收集纳税人意见完善舆情监控处置机制，做到事前主动防范、事中直面矛盾、事后妥善应对，确保在各种矛盾和问题发酵前做好应急处理。2020年,区局共处置各类投诉举报12件,主要涉及纳税服务、税收政策、内部管理等方面内容。

（五）监督保障情况

主动接受上级部门监督、社会监督、纳税人监督和内部纪检部门的监督，2020年税收管理领域基层政务信息公开情况测评指标和细则对基层政务信息进行量化考核，监督政务公开工作，保障政务公开规范有序，信息公开质量更加高效。

二、政府信息主动公开情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、主要问题及改进措施

一是政务公开工作要求越来越高，而且基层单位没有专门从事政务信息公开的人员，办公室人员身兼数职，政务公开工作压力较大；二是缺乏相关专业性和针对性的培训，兼职政务信息公开人员对政策掌握还不够熟悉，且上级单位对政务公开培训指导较少，基层单位对政务公开内容把握不够准确，给政务公开精准度带来挑战；三是政务公开涉及多个部门，且公开时间节点不一，各部门完成政务公开内容后将信息传送给办公室统一对外公开，各部门传送信息不及时会导致政务公开不及时，可能导致逾期。

针对以上不足开发区税务局将进一步加大培训力度，提高人员素质，积极参加市政务公开办组织的各项培训，提升政务公开专业能力。2021年将对照2020年税收管理领域基层政务公开事项目录编制及信息公开情况测评指标和细则开展政务公开各项工作，坚持以公开为原则，不公开为例外，及时公开社会关切的各项信息，为广大纳税人提供方便、快捷、有效的信息获取渠道，把我局政府信息公开工作水平推进到一个新高度。

六、其他需要报告的事项

无。