2021年5月7日，中国石化销售股份有限公司安徽六安石油分公司财务人员匆匆忙忙前往金安区税务局办税服务厅寻求帮助：“我公司的主分盘清卡时均提示清卡失败，请问是什么原因呢？”，号前预审的工作人员耐心询问，主动了解相关情况，发现导致该问题产生的原因是核心征管系统存在相同的纳税人识别号，在咨询台通过增值税发票税控系统v2.0平台进行清卡，发现也出现相同提示后，便第一时间在全省办税服务厅交流群中咨询中软工程师及航信后台维护人员如何解决此类难题。

工作人员经过详细了解后发现该公司不仅主盘需要清卡，还有数十个分盘分布在各县区乡镇等待清卡才能开票。一天不清卡，就无法申领发票，耽误的是市县区几十家中石化加油站的常规化开票业务，财务人员为此十分着急，坚持在大厅等候解决问题。工作人员本着“想纳税人之所想，急纳税人之所急”的服务宗旨，第一时间提请运维单送至区局签字盖章，立即上报省局后台处理，通过区局、市局层层提交申请，运维单递交到省局信息中心处，分析底账系统中存在的两个主体。而此时中石化财务人员听闻公司投诉部已经接到了关于无法正常开票的投诉，更是急得团团转。工作人员看到这一幕，立即耐心劝说并安抚财务人员情绪，同时继续主动联系中软后台反馈情况，向其请示是否可以特事特办，优先处理该运维。在得到理解后，用最短的时间得到了问题已成功解决的回复，主盘清卡成功，及时解决了中石化公司的燃眉之急。财务人员深深感受到金安区办税服务厅为纳税人缴费人办实事的诚意，对工作人员点对点的服务表达了真挚的谢意，为便民办税春风行动竖起了大拇指。

征途漫漫，诚心服务。第一分局党支部结合党史学习教育，积极开展2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，推出了一系列人性化、温情化的服务举措，诚心为纳税人解决办税路上的“难点”、“堵点”问题，用“看得见”的服务速度，“听得见”的服务态度，“摸得着”的服务举措不断提升纳税服务质效，拉近了税企之间的距离，温暖人心，用优质服务塑税务形象，展税务风貌,显税务担当。（黄娜娜 王晓雪）