一、多方面加强宣传力度。为了有效抗击疫情，基于“涉税事、线上办,非必须、不窗口”的原则，青阳县税务局积极推进“非接触式”办税服务。利用微信群、公众号、QQ、电话等多种方式向纳税人、缴费人强调防疫工作的重要性，宣传最新的税收优惠政策，并积极建议纳税人尽量通过电子税务局、手机APP等平台办理涉税事项。

二、多角度提升服务质效。将业务骨干拉进群聊，24小时不间断为纳税人答疑解惑；推出容缺办税服务，“防疫”“服务”两不误；办税服务厅每日轮流值班，办理网上办税平台上纳税人申请的涉税事项，如发票邮寄、变更税务信息等，同时保证纳税人的特殊业务能及时处理；大力宣传大厅公开电话，引导纳税人电话咨询和提前预约；指导纳税人充分利用自助办税机，减少现场人工办税次数。

三、多方位保障办税安全。为窗口工作人员配备好口罩、手套、酒精等防疫物资。在大厅进入的通道处，工作人员对外来办事的人员，严格进行体温检测和身份登记，要求佩戴口罩才能进入大厅，每日四次对大厅进行全方位的消毒。最大程度降低交叉感染的风险，确保纳税人、缴费人和税务干部健康安全，让我们的服务更贴心，让群众更放心。（第一税务分局）

图为税务人员工作场景