线上练好内功。认真学习总局、省局疫情防控和复工复产视频培训内容，详细梳理支持新冠疫情防控和企业复工复产税费政策服务67条措施清单、税费政策汇编和政策解读，采取视频教学、线上课堂等方式，加大包保干部培训力度，组织全体42名税务干部+5名办税服务厅一线人员线上参加“铜陵市税务局支持疫情防控税费优惠政策知识测试”，限时完成每人必做100题，以考促学，补齐知识短板。

线上政策宣传。将推行线上包保责任制纳入绩效考评体系，压实税务机关责任，确保出台的各项税费优惠政策迅速落实到位。对疫情防控重点物资生产及运输企业、出口企业、受疫情影响较大的困难企业等9类纳税人重点关注，进行“一对一”线上辅导。针对包保对象适用政策和行业类型，建立线上包保分户清册，通过微信群、电话和短信等“非接触式”途径对辖区户3802户包保户开展政策宣传辅导，帮助企业准确理解政策内容。

线上纾困解难。按照“一户企业一个档案专人管理”的原则，建立包保联系清册，逐户摸清企业生产经营状况和需求，收集整理包保企业在疫情防控和复工复产过程中问题和建议。为资金困难的企业税款缓缴“容缺办”，一季度办理缓征税款37户，税额2145万元。为疫情防控重点保障物资企业办理增值税增量留抵退税7户，税额1838万元，缓解企业资金压力。办理个人所得税代扣代缴手续费退库112户，金额54.87万元。

线上分析摸排。开展对61户重点税源企业复工复产问卷调查，全面掌握企业生产经营动态。依托金三系统平台、增值税发票电子底账系统等税收大数据，对包保企业深入开展大数据分析，做好享受支持疫情防控和企业复工复产税费优惠政策落实和跟踪。充分利用重点税源数据，组织开展专项分析，一季度完成复工复产专项经济分析报告1篇，疫情收入分析报告4篇，获开发区党工委委员、总经济师蒯正军肯定性批示。继续做好传统行业税源分析，着力加强新兴行业发展状况分析，提供有参考价值的数据分析。