一是打造线上问办“主阵地”。县局持续推进办税服务大厅智能化转型升级,依托电子税务局、手机APP等线上渠道办理发票代开、纳税申报、信息查询等业务,实现“数据多跑路,群众少跑腿”。
二是健全自助帮办“强举措”。组建专业导税团队,通过“预检+引导”双导服务让纳税人享受前置咨询、资料预审、流程指引等办税体验。持续深化拓展“非接触式办税”,采取现场疏导、窗口调整、延时服务等措施实现办税服务动态调度。针对老弱病残等特殊人群开设绿色通道,构建“专人引导、专窗服务、全程协办”三位一体服务模式。
三是构建多方协办“优服务”。联合社区不动产、医保、人社等部门建立“多方会商”机制,高效响应税费诉求。对复杂争议、疑难杂症、特殊审批事项,依托青年突击队为纳税人提供“一站式”解决方案,实现疑难问题“有人帮、高效解、可溯源”。