阜阳市税务局坚持党建引领，构建“党建+文明创建”机制，聚焦重点、攻克难点、打通堵点，助力城市文明建设，把一件件好事实事办在群众心坎上，以精耕细作的工作态度和行动，让“全国文明单位”的成色更足、底色更亮。2025年5月23日，经中央宣传思想文化工作领导小组复审确认，阜阳市税务局继续保留全国文明单位荣誉称号。

一提升政治站位，以“党建红”筑牢文明之基

一是坚持固本培元，条块联动拓展文明实践。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入学习贯彻习近平文化思想，学习贯彻习近平关于社会主义精神文明建设的重要论述，市局党委明确由“一把手”负总责，分管领导具体抓，各单位负责人抓落实，建立全局上下一级抓一级、层层抓落实的良好格局。市局先后召开党委会、局长办公会议6次专题研究精神文明建设工作，并将文明创建工作纳入考核，定期督查、通报，确保各项工作落到实处。主要负责同志多次带队实地督查，并召开文明创建调度会。与颍东、颍州、颍泉区3个文明实践中心、4个文明实践所实现“1+1”联动服务社区居民。树立大抓基层的导向，城区组建4个志愿服务队，全市组建10个“阳光税务360”青年理论学习宣传小组，深入文明实践中心、所、站开展志愿服务和理论宣讲，“阳光税务360”“税滴伴”等获市直机关党建“十佳”品牌，并在志愿服务大赛中获得优秀奖。

二是厚筑道德基石，典型引领注重文明培育。在系统内评选“阜阳税务好人”“最美税务老干部”，并在市局新时代文明实践中心设立“好人堂”，推出3名“中国好人”、1名最美安徽税务人、1名安徽省见义勇为弘扬正气奖、18名“阜阳好人”、24名“阜阳税务好人”，正能量蔚然成风。

三是培育文明风尚，结对共建助力文明创建。市局以支部为单位组建志愿服务队伍，先后组织200多名党员进社区报到、到社区服务，常态化开展结对共建、移风易俗、社会公益等学雷锋志愿服务活动，重点解决社区环境“脏、乱、差”等问题。机关党委党支部深入街边辖区、街巷、商户等重点点位，对创城工作进行检查督导，推进创建责任落实。

二党员引领示范，以“志愿彩”引领文明风尚

一是以“弘扬雷锋精神，兴税强国有我”为主题，增强文明实践热度。市局以深化全国文明城市建设为契机，进一步擦亮“青年文明号”招牌，完善服务模式，提升服务质效，以办税服务厅为主阵地，结合税收宣传月活动安排，定期组织税务党员志愿者，常态化开展税收宣传志愿服务进企业、进商户、进社区、进校园等纳税辅导活动。聚焦纳税人缴费人所需所盼，创新推出“开业第一课”“纳税信用提醒”“跨部门信用修复提醒一件事”等推送场景。

二是以优化税收营商环境为抓手，提升文明实践温度。深入开展优化营商环境对标提升行动，落实全市营商环境“满意‘阜’务”十大行动要求，实施税费优惠政策落地行动。聚焦“高效办成一件事”，跨部门联动，“小切口”创新，在全省率先推出个人股权转让“一键股转”服务模式，资料压减近30%,业务办理整体时长压缩近80%,相关做法获中国网、安徽日报、中安在线、阜阳日报等中央和省市主流媒体推介，被省局在全省复制推广，获《安徽信息》《安徽政务交流》刊载，并被省政府作为推动解决“一类问题”优化营商环境案例推介。

三是以优化服务为根本，拓展文明实践广度。开展“便民办税春风行动”志愿服务活动，集成推出 4类9项40条服务举措，持续擦亮“春风”品牌。连续5年开展“春雨润苗”专项行动，推出37条服务举措。联合工信、市监等部门开展“中小企业服务月”“个体工商户服务月”活动。持续深化“民呼我为”“接诉即办”“未诉先办”，畅通纳税人缴费人诉求收集渠道，强化直联点税务机关诉求感知“触角”作用，依托“前端＋后台”税费服务支撑机制，建立专家支撑团队，支持征纳互动高效运行。制定业务标准和服务规范，编制远程帮办、简事快办、集中审核3张事项清单，加强运营质效监测、抽检和整改，保障征纳互动服务高效平稳运行，让纳税人缴费人在办问协同中有了更好的服务体验。

三立足本职工作，以“税务蓝”构筑文明矩阵

一是税务执法在宽严相济中彰显温情温度。打造全市统筹调度的阳光税务360志愿服务主品牌和N个特色子品牌，如“王家坝税务党建工作室”“税管家”“青藤服务团”等服务。紧扣“枫桥式”和“标准化”，坚持抓基层，打基础，优服务，促善治。建立“1+1+6+1”工作体系，细化87项具体任务，明确标准规范，压实层级责任。聘任164名税费争议特邀调解员，组建45个矛盾调解团队。开展“税美颍淮 协惠同行”志愿服务等活动，依托工商联、商会协会、涉税专业服务行业等，全面摸排，源头防范税费争议风险。当前，全市72个税务所（服务厅）已全覆盖纳入建设计划。颍东区局袁寨税务分局打造“东枫·同心圆”做法入选总局《2024年新时代“枫桥式”税务所建设经验做法汇编》，颍泉区第一税务分局入选省局《2024年安徽省新时代“枫桥式”税务所建设经验做法汇编》。

二是税务监管在提质提效中维护公平正义。加强税收监管，强化协税护税机制，加强重点领域、重点行业、重点项目风险防控。落实八部门常态化联合打击涉税违法犯罪工作机制，依法打击涉税违法行为。组建“税悦诚枫”工作室，开展志愿服务活动，引导企业合规经营。

三是纳税信用在诚信体系建设中作用不断凸显。联合市发改委印发《阜阳市税务领域“助企增信”工作实施方案》，推广“三书同达”，用足用好“信用绿卡”激励作用。加强《纳税信用修复指引》运用，发布《关于纳税信用指标修复情况的通报》七期，督促各县区税务局主动辅导纳税人依法依规提升纳税信用。深化“银税互动”数据直连，助力解决小微企业融资难题。2024年，为5569户次纳税人办理“税融通”贷款60.1亿元。联合发改委、营商办等9部门，探索推进信用修复一件事，建立“五专双合”的跨部门信用协同修复模式，打通部门间信息共享通道，统一信用修复标准，优化信用修复流程，实现信用修复一件事，线上“一网通办”、线下“只进一门”、结果“共享共认”，合力打造“满意‘阜’务”信用修复特色品牌。

下一步，阜阳市税务局将认真贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，严格按照市委、市政府要求，围绕抓机关带系统，抓服务促提升，充分发挥全国文明单位排头兵的作用，扎实做好各项创建工作，圆满完成各项创建目标任务，为加快打造“三地一区”、建设“十个区域性强市”贡献税务力量。