“税务干部把企业的事当自家的事，用心用情帮企业解决难题，让我们既感动又踏实!”7月2日，探马(安徽)科技有限公司财务负责人许女士将一面绣着“高效暖心 速应惠企”的锦旗送到国家税务总局铜陵市税务局第二税务分局，她紧紧握住工作人员刘婷的手再三感谢道。

      时间倒回6月27日下午，许女士步履匆匆冲进该分局办税服务厅，声音带着抑制不住的慌乱：“怎么办?我们操作失误改了核心资格认定信息，刚中标的项目要黄了!”原来，这家尚在筹建期的新公司因系统操作失误，导致核心资质信息异常，将直接影响中标项目落地。“网上查、问同行，都说这种事流程复杂，短时间办不了。”许女士急得眼圈泛红。

      了解情况后，国家税务总局铜陵市税务局第二税务分局“都能办” 服务专窗的工作人员刘婷立即向分管领导汇报。该局启动“急事急办” 机制，为企业开辟绿色通道。刘婷为许女士逐条梳理所需材料，指导企业撰写情况说明、核对中标文件等佐证材料，并同步对接市局业务科室协调流程，联系主管税务机关说明企业困境，推动审核环节加急处理。 

      窗口、市局、区局三级联动高效运转，原本需要多日的流程在各方协同下迅速推进。当许女士收到“信息已修复”的通知时，她悬了一整天的心终于落地。

      今年以来，国家税务总局铜陵市税务局第二税务分局创新设立 “都能办”兜底服务专窗，聚焦纳税人“急难愁盼”，打造“急事急办、特事特办、难事快办”的闭环服务链，专窗工作人员为办事群众提供从材料准备到事项办结的全流程指导。截至目前，该专窗已办理涉税难题34个，提供陪同服务40余次，让企业群众的“烦心事”变成了“暖心事”。

   “税收服务的温度藏在效率里，更显在作风中。”该局主要负责人杨长蓉表示，分局将始终以“高效办成一件事”为目标，持续打通服务堵点、优化办事流程，用更优的服务、更快的响应，为地方经济发展注入源源不断的“税务动能”。