（作者：孙雪明 徐丹丹）为解决社会保险费征缴难题，芜湖市繁昌区通过“一号集成快办+一网智能通办+一厅多元联调”三端协同，着力破解社会保险费征缴难题，绘就税收公平“同心圆”。

针对以往缴费人办理业务关卡多、多头跑、跑多次等问题，繁昌区税务局推出“一号集成快办”服务。缴费人只需取一个号，交一次资料，走一遍流程，即可享受业务全流程办结。明确与人社、医保部门的权责边界，推行首问责任、一次性告知等多项服务制度，完善“退费申请+流程跟踪+退库查询”的全链条退费跟踪机制，助力“一号集成快办”服务再提速。数据显示，自2024年以来，社保费退费业务平均办结时长由30分钟缩减至15分钟，有效地提升了惠企利民服务质效。

依托税费服务运营中心和“峨溪税问通”QQ群，繁昌区税务局推出“一网智能通办”服务。通过搭建“云端办税厅”，实现社会保险缴费、跨省迁移等多项高频业务全面覆盖，缴费人通过电话或征纳互动即可实现“边问边办、远程帮办、跨省协办”。截至目前，已累计回复缴费人社会保险费业务咨询800余条。

同时，繁昌区建立人社、医保、税务三方联合调解机制，推出“一厅多元联调”服务，推行“说理式”调解，创新运用数据溯源、证据质证、依法判定“三步走”工作法，高效化解社会保险费争议。据悉，今年以来，已化解社保费争议100余件，缴费人回访满意度好评率100%。（《安徽日报》2025年6月4日09版）