为持续优化税收营商环境，八公山区税务局办税服务厅积极推进智慧办税，通过线上线下融合、流程优化再造、暖心服务举措，让办税缴费从“路上跑”向“网上跑”、“掌上办”快速转变，打造更加智能、便捷、高效、温暖的办税新生态。    

一是“指尖办税”成主流。八公山区税务局持续推广电子税务局，“非接触式”办税清单不断扩容，纳税人缴费人足不出户即可通过电脑或手机APP办理发票开具、纳税申报、税费缴纳、证明开具、社保费缴纳等绝大多数高频涉税（费）事项。

二是流程优化，办税体验更顺畅。“一窗通办”提质增效，积极打造“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的综合服务模式，只需取一个号、只到一个窗，即可办理多税种、多费种的关联业务。“简事易办”专窗提速，对信息查询、打印完税证明、签订三方协议等简单业务，实现即来即办、快速办结，大幅压缩纳税人缴费人等候时间。

三是“适老”服务暖人心。为聚焦老年群体特殊需求，八公山区税务局办税窗口开设绿色通道，继续保留现金服务专窗，配备老花镜、放大镜等爱心物品，提供优先服务和“一对一”全程帮办，同时，积极开展接待老年人等“慢群体”的礼仪规范培训会，提升服务温度，让特殊办税群体真正体验到“便民办税春风”带来的便利。