（牛芸　李孝天）“多亏税务干部上门服务，不仅帮我省下2万多元税款，还协调医保部门落实大病医疗扣除政策，让我这个小店重新活了过来！”近日，芜湖市镜湖区盛创广告装饰经营部负责人方爱琴将一面绣着“心系纳税人办实事，专业辅导暖人心”的锦旗送到芜湖市镜湖区税务局。锦旗背后，是税务部门运用“特事特办”机制精准纾困的暖心故事。

2025年4月，芜湖市镜湖区税务局税源管理二股李晨依托金税三期系统开展日常风险扫描时，一则预警信息引发关注：方爱琴经营的广告装饰部季度开票金额达42万元，远超小规模纳税人30万元的免税“红线”。李晨第一时间启动核查程序，然而电话沟通中，方爱琴的冷淡与抵触情绪让他察觉异常。

次日清晨，李晨与业务骨干郭欢带着政策汇编手册实地走访，发现不足10平方米的店面内医疗设备与办公资料混杂，方爱琴强忍甲状腺癌术后疼痛处理订单。原来，方爱琴身患乳腺癌和甲状腺癌两种疾病，生活和经济压力陡增，加上对发票开具时限及税收政策缺乏了解，方爱琴误将全年发票集中开具，导致季度销售额“被动超标”，面临2.1万元的税款压力。

“绝不能让政策红利卡在‘最后一公里’！”李晨和郭欢立即向镜湖区税务局分管领导汇报情况，并迅速启动“特事特办”流程。税务干部们加班加点，仔细梳理方爱琴经营部的经营数据和适用政策。经过反复核算确认，该经营部可享受增值税月销售额10万元以下免征政策，同时叠加个体工商户年应纳税所得额200万元以下减半征收个人所得税优惠。最终，原本需缴纳的2.1万元税款全部减免，其中增值税减免1.26万元，个人所得税减免8400元。

不仅如此，税务部门主动对接医保部门，为其落实大病医疗专项扣除。方爱琴表示，税务干部还现场培训电子税务局操作，指导其按规定开具发票，帮助重建经营秩序。如今，她的广告装饰部已恢复正常经营，生活也逐渐步入正轨，身体状况也日渐好转。

数据显示，2024年以来，芜湖市镜湖区税务局持续落实便民办税举措，通过“特事特办”机制先后为23户特殊困难市场主体解决涉税难题25个；在节假日期间累计为22户巡游出租车个体工商户办理开业业务，为571户巡游出租车个体工商户调整发票票种核定，确保了节假日期间发票供应充足。同时，该局还联合区人社、医保部门设立社会保险费联办专窗，将7类社保费事项纳入联办范围，实现了“一次取号、一窗联办、一站服务、一次办结”。

镜湖区税务局党委书记、局长刘伟表示，下一步将深化“特事特办”机制，对标市场主体需求，进一步提升服务质效，持续为企为民发展纾困赋能，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。（《中安在线》，2025年5月13 日）