（黄远东、王文瑄）“真的太感谢了！在两部门的共同助力下，医保费用顺利补缴成功，这下住院治疗没有后顾之忧了。”近日，在南陵税务与人社部门的联动协作下，徐先生误缴社保费的问题得到妥善解决。

原来，徐先生所在的企业自2016年以来一直在重组，未正常缴纳职工社保、医保。“为了能正常享受基本医疗待遇，我和同事与公司协商，决定先自己垫付医保欠费，等公司完成重组后再把我们垫付的钱还给我们。但没想到我们筹好钱后补缴时，因不熟悉流程，我们误将医保费缴成了养老保险费，到医保部门查询时才发现不对，当时钱已经交了，一时不知道该怎么办了。”徐先生回忆道。

接到诉求后，南陵县税务部门第一时间对缴费情况进行核查。“经了解，根据业务规则，这笔费款属于应由人社部门办理退费的情形。”南陵县税务局社保非税股负责人告诉记者，“对此，我们第一时间与人社部门进行沟通，前后召开了两次现场座谈会，最终明确为缴费人联合开通‘争议处置绿色通道’。”绿色通道开通后，在税务部门出具审核意见的基础上，人社部门第一时间介入处理，实现退费流程“一站式”闭环，最终于3个工作日完成退费手续。“在整个过程中，我们的工作人员为缴费人提供专人‘一对一’指导服务，确保缴费人能够准确完成退费申请和医保缴费，以最快的速度恢复享受医保待遇。”

据悉，为快速处理跨部门社保费征缴争议，南陵县税务局在联合出台《关于建立社会保险费征缴争议协调处理机制的意见（试行）》的基础上，建立税务、人社、医保三部门快速联动机制，实现部门间信息互通、协作配合、联席会商，集中精力解决跨部门事项。今年以来，累计解决跨部门难题5件，回访满意度100%。

“群众的事一刻也不能耽误。”南陵县税务局相关负责人表示，下一步将继续坚持问题导向，强化部门协同联动，推动办事流程更简、服务质量更优，全力打通政务服务“最后一公里”，切实提升群众的获得感、满意度。（《中安在线》，2025年5月8日）