“我是首批涉税中介机构志愿者，我们团队目前共有38人，累计辅导300多位纳税人完成蓝字发票开具，解决申报疑难问题200多项。”芜湖律己财税咨询有限公司会计刘珊珊说。

今年2月以来，芜湖市鸠江区税务局对接芜湖市代理记账行业协会，组建“涉税中介机构志愿者”服务团队，在征期时段，每日组织两名志愿者体验办税服务厅工作，协同税务人员为纳税人提供发票代开、税费申报、政策咨询等业务辅导。

截至目前，鸠江区税务局已开展8次志愿者活动，16名涉税专业服务人员参与其中，累计服务纳税人缴费人1000余户次。

“融城建设工程有限公司的办税人从外省赶来，办理跨区域税源登记相关事宜，因不熟悉跨省业务，前期耽误较多时间，加之行程紧张，进行线上申请时距离其高铁发车不足半小时，我们志愿者得知后，仅用10分钟就帮他完成了跨区域税源登记、预缴等全办理流程。”刘珊珊告诉记者，这样高效解决纳税人急事、难事的情况发生在每个参与志愿服务的征期中。

“涉税中介机构志愿者”的加入让鸠江区税务局在征期高峰时段构筑起“咨询+辅导+分流”的服务链，据鸠江区税务局相关负责人介绍，在组建“涉税中介机构志愿者”的基础下，鸠江区税务局创新构建“三共”协同机制，持续释放涉税专业服务力量的乘数效应：通过建立包含121家中介机构的“志愿服务库”，发挥涉税专业服务机构的组织优势、资源优势、专业优势；设立“涉税问题与诉求”台账，记录纳税人反馈，归集志愿服务过程中发现的5类共性问题，形成“归集—整改—反馈”的闭环机制；组建“专家团队”，跨部门合作，让区局业务骨干联合社医保部门共同发力，专办纳税人各类疑难问题，为志愿服务提供托底保障。

鸠江区税务局第一税务分局负责人介绍说，在协同机制下，不断推进三方共赢，让涉税专业服务机构在实务中深化政策理解，提高税收遵从度；让纳税人获得更细致的“陪办式”辅导，让税务机关借力延伸服务触角，共同营造更加良好的税收营商环境。

下一步，鸠江区税务局将不断扩大涉税机构志愿服务的半径，凝聚“涉税中介+志愿服务”合力，更好发挥涉税专业服务机构的桥梁作用，继续开展更多形式多样、内涵丰富的志愿服务活动，持续创响“鸠e办”服务品牌。（《中安在线》，2025年4月4日）