（李应飞 汪涛 孙雪明）最近，安徽省芜湖市繁昌区一位缴费人到该区政务服务中心社保费“一厅联办”服务区，向税务干部反映他的社保费补缴存在问题。税务干部第一时间核实情况，联合人社、医保部门，联系该缴费人的任职单位，高效解决了其社保费补缴争议问题。

社保费全面划转到税务部门征收后，国家税务总局芜湖市繁昌区税务局不断提升社保费征缴服务质效。2024年4月，该局从“权责明晰、程序透明、环节精简、争议可溯”四方面入手，协同当地人社、医保部门，在繁昌区政务服务中心设立社保费“一厅联办”服务区，重点聚焦以往缴费人办理社保费业务多头跑、跑多次等问题，提高惠企利民服务效率。截至目前，“一厅联办”服务区累计受理各类社保费业务6800余件。

繁昌区税务局相关负责人介绍，该局精简社保费业务办理环节，推出减流程“一号快办”服务，缴费人只需在“一厅联办”服务区取一个号、交一次资料、走一遍流程，就可高效办理社保业务。在解决社保费争议方面，该局依托服务区，建立人社、医保、税务三方联合调解机制，运用数据溯源、证据质证、依法判定“三步走”工作法，提出争议双方认可的处理方案，高效化解社保费争议。

繁昌区税务局还推出线上服务，实现“一网通办”。通过数据共享，打破部门间信息孤岛，实现税务局金税系统、社保参保库、医保结算平台互联互通，灵活就业人员与城乡居民通过支付宝小程序、皖事通App或微信小程序，即可完成缴费基数核定等业务。缴费单位通过电子税务局即可完成参保关联、申报缴费等业务，缴费准时率达99%。截至目前，该局线上累计解决缴费人社保费诉求580余条。此外，该局整理出30余条社保费服务热点问题，形成电子版“社保费服务热点问题台账”，统一问题答复口径、解决方式，确保“一厅联办”线上服务更快速，政策解答更规范，部门协同更高效。（2025年4月16日 A3版）