为进一步提升纳税人满意度,打造高效便捷的办税环境,绩溪县税务局聚焦纳税人需求,多措并举加强服务质量,切实将“以人民为中心”的发展思想落到实处。
一是强化业务培训,提升服务能力。为确保各项税费优惠政策落地见效,绩溪县税务局常态化组织开展政策解读、系统操作、服务规范等培训,确保工作人员政策“一口清”、业务“零差错”。
二是优化服务流程,提高办事效率。坚持“一窗通办”“容缺办理”服务模式,简化资料报送流程,将高频业务办理时长压缩,动态调配服务资源,有效缓解高峰期排队问题。
三是创新服务方式,拓宽服务渠道。依托“智慧税务”建设,推广线上办税,通过电子税务局、自助终端、征纳互动等线上平台渠道,实现大部分业务“一次不用跑”。
下一步,绩溪县税务局将持续深化服务改革,以更优举措、更实作风为纳税人办实事、解难题,为实施数字化转型条件下的税费征管“强基工程”打下坚实基础。