“少跑腿、更便捷。”这是不少纳税人缴费人近来对税费服务的直观感受。宣州区税务局围绕“高效办成一件事”，统筹推动办税服务厅智慧化升级，强化数字赋能，创新服务举措，不断优化税收营商环境。

 “请问，您是办理什么业务？”“我先来帮您看看资料是否齐全完善。”作为纳税人缴费人进厅办理业务的“第一站”、“指南针”，导税预检区是宣州区税务局办税服务厅最“热闹”的地方。

 宣州区税务局探索建立高效导检服务机制，安排业务骨干担任导税预检员，强化资料预审、减少无效等候，为纳税人缴费人提供简事快办、新户帮办、进门即办的高效便捷税费服务。办税服务厅工作人员根据纳税人缴费人电话咨询等情况开展主动服务，实现无需到厅即可办理；确需到厅办理的，提前预审资料，确保一次到厅办结。到厅后工作人员对资料进行预审，简单事项可直接在导税预检区受理办结；需在窗口办理的复杂业务，根据业务清单精准分流，以此缩短纳税人缴费人办理时长，大大提升了获得感和满意度。

 “不用取号，不用到窗口，在导税台就办完了，真是越来越方便了!”刚在导税预检区拿到清税证明的陈先生连连称赞道。

 同时，聚焦“高效办成一件事”，宣州区税务局结合办税服务厅面积、硬件设施、人力资源等情况，因地制宜调整厅内布局，按需设置“前台”、“中台”两大功能区域，厅内功能从以“前台”为主导向“前中台”并重转变，构建“前中台”协同办税新模式。在“前台”设置“办不成事”反映窗口，配合“税费调解工作室”双向发力，以满足纳税人个性化诉求、争议矛盾解决、特殊人员需求等不同服务场景，推动税费服务和矛盾争议从“接诉即办”向“未诉先办”的转变，进一步提升办税体验，助力打造便利税务、效能税务。