经开区税务局始终牢固树立主动服务纳税人理念，以“高效办成一件事”为抓手，找准利企便民办税“小切口”，构建全方位“帮办”服务体系，充分发挥税收职能作用，以高效的税收服务助力营商环境新突破。

凝练办税流程，进厅业务“简事快办”。探索窗口事项办理新模式，优化场所动线，推出“打包式”导税服务，以导税台为中心前置“简事快办”服务，结合自助办税区域实现主动靠前服务，以问需求、问资料、问类型的“三问三导”实现对进厅纳税人的“自助优先、简事快办、窗口支撑”分流模式，做到“能够现场解决不取号、能够快速办理不等候、疑难杂症兜底办”，最大限度提升办税效率和服务体验。2025年一季度间，简事快办窗口月均办事420件，平均办理时长4分钟，兜底事项窗口月均办事400件，平均办理时长7分钟。实现了“叫一号、进一门、到一窗”涉税事项办结流程。

聚焦精准推送，征纳互动“远程帮办”。税务部门构建了“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的非接触服务模式，我局在2025年一季度征纳互动坐席便受理业务2915笔。为解决纳税人缴费人精准获取信息、快速解决问题的需求难题，依托征纳互动远程帮办渠道，在对辖区内企业根据类型进行划型的基础上，结合热点税收优惠政策，分析了解企业在享受税惠政策时遇到的难题、可能存在的风险点，梳理“适用高新技术企业适用减免政策企业”“适用研发费用加计扣除政策企业”“适用增值税即征即退政策企业”“农产品收购企业投售人信息异常提醒”等推送内容，针对涉税需求进行辅导，确保实现“精准滴灌”。

匹配现实需求，税费驿站“现场帮办”。持续优化办税缴费体验，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。联合中国传感谷积极打造“咨询+辅导+办税”的三维一体税费服务驿站，配备税费志愿者进行业务辅导，将税费服务的触角延伸至纳税人缴费人“家门口”，实地开展个性化的政策宣传辅导，为传感谷内企业提供全周期、全环节、全链条的一站式税费服务，有效满足企业就近办税需求，大大提高了企业办税速度，为企业创新发展提供坚强税务支持。同时，聚焦一般人群需求，在长淮卫镇为民服务中心拓展税费驿站，为周边小区居民提供有关个人所得税退税清缴、社保医保费缴纳的税务服务。

下一步，经开区税务局将以开展精细服务为着力点，提升办税缴费便利度，全面解决纳税人缴费人难点、堵点和痛点问题。积极探索、大胆创新，用心打造让纳税人缴费人进门舒心、办事顺心的营商环境，积极构建全方位“帮办”服务体系。