（王皓 潘祯祥）近年来，国家税务总局休宁县税务局积极关注特殊群体办税需求，在智能办税服务中精心开辟“慢行道”。

据介绍，办税服务大厅保留人工收现窗口，导税台主动提供“多一句问候、多一把搀扶、多一遍解释”的贴心服务，并在自助办税区配置老花镜、大号字体宣传册等便民设施。

针对“数字鸿沟”困境，智能办税区安排业务骨干为特殊群体提供“一对一”辅导，以耐心服务引导其使用智能设备，对无法人脸识别的纳税人提供灵活替代服务。

同时，设立特殊服务专区，为年龄较大、行动不便者提供免叫号绿色通道和优先服务，并配套“税费管家”陪伴、远程帮办、“邮寄办”等举措。

未来，休宁县税务局将持续关注特殊人群需求，传递税务温情，让每位纳税人缴费人都能享受高效便捷办税体验，感受社会尊重与关怀。