3月20日，龙子湖区税务局办税服务厅收到纳税人李先生送来的一面锦旗，锦旗上"服务高效办实事 锦旗致谢税务人"的大字，不仅饱含纳税人对税务人员暖心服务的真诚赞誉，更是对办税服务厅税费服务工作的高度肯定。

据了解，2024年11月某日临近下班时间，李先生匆匆赶到办税厅，表示其单位的一名员工说查不到医保参保缴费信息，由于近期住院需要使用，非常着急，李先生表示自己每月按时为其缴纳社保医保，不存在漏缴，因此前来查看缴费信息。

窗口工作人员在了解情况后，主动提供延时服务，首先查看该员工参保信息，确认参保信息无误后，逐月仔细核对该员工入职以来的医保缴费记录。经核实，该员工的参保状态正常，均按时缴纳，不存在断缴、漏缴情况，可以正常使用。工作人员表示可能是医保查询方式不对导致的，并告知李先生相关查看路径，李先生这才放了心。"都已经下班了，工作人员全程没有一句催促，耐心的帮我查找信息，这样的服务确实好"。后续李先生前来办税厅办理业务时也多次向工作人员表示感谢。

近年来，龙子湖区税务局办税服务厅以纳税人需求导向，通过推行"延时服务"、组建"专家团队"等举措，切实解决纳税人缴费人急难愁盼问题。此次获赠锦旗既是鼓励更是鞭策，办税服务厅将持续优化服务举措，以更专业、更高效、更暖心的服务展现新时代税务担当。