随着个人所得税综合所得汇算清缴工作全面启动，蜀山区税务局一分局迅速响应，聚焦纳税人需求，推出精细化服务举措，全力保障汇算工作平稳有序开展。

一、专窗专线并行，畅通服务渠道

为应对汇算高峰期，一分局设置“个税汇算专窗”，配备业务骨干提供“一对一”辅导服务，同步开通个税相关咨询电话专线，安排专人接听，重点解决APP操作、专项附加扣除填报等高频问题。针对老年人、残疾人等特殊群体，专窗人员主动靠前服务，手把手指导申报流程。汇算启动首周，专窗累计接待咨询100余人，电话解答问题80余次。

二、首问责任落实，积极处理疑难

近日，一位突尼斯籍教师进厅办理汇算清缴，依据《中华人民共和国政府和突尼斯共和国政府关于对所得避免双重征税和防止偷漏税的协定》相关条款，认定其2024年度在华教学报酬符合免税条件。工作人员在审核其身份证件、劳动合同等材料后，在系统内为纳税人申报减免、完成汇算并发起退税。此外，针对政策适用模糊、跨境收入申报等复杂问题，工作人员第一时间记录纳税人诉求，与业务科室沟通并及时反馈，保障纳税人便捷高效办理业务。

三、“明白纸”赋能，答复精准高效

结合往年经验，一分局梳理汇算清缴相关高频问题及政策要点，编写个税汇算“明白纸”，涵盖7类专项附加扣除相关48项内容，对“员工宿舍是否可以扣除租金支出”、“婴幼儿暂无居民身份证的情况下如何填报扣除”等常见场景提供了详细解答。咨询导税台、征纳互动工作人员依托“明白纸”开展学习，确保简单问题“即问即答”，常见问题“有据备答”，提高咨询回复的精准性和一致性。

下一步，一分局将持续优化“线上+线下”融合办税模式，让纳税人感受到“有温度”的汇算清缴纳税服务，实现个税汇算轻松办。