新春伊始，旌德县政务服务中心税务综合窗口聚焦纳税人办税需求，推出一系列高效、便捷、优质服务举措，实施窗口服务“零距离”，切实提升纳税人办税体验，助力企业复工复产、实现“开门红”。

  创新服务有力度。通过办税大厅LED大屏轮播手机APP开票操作流程，同时安排专人引导等候区人员通过“掌上办”自助办理相关业务。联合人社、医保等部门设立“联办窗口”，集成基础事项，实现跨部门业务“一窗一站”办理。建立复杂事项专业化办理机制，做到前台受理、后台流转、限时办结。

  快速服务有速度。设置潮汐窗口，动态调整综合窗口和专业窗口功能，大幅缩短现场办税排队等候时间。持续拓展“非接触式”办税缴费服务，加快税费运营服务中心业务流转速度，推进业务办理系统集成和协同应用。增强导税区分流功能，引导纳税人按需求选择征纳互动、网上办税、自助办理、预约办理等渠道办税缴费。

      贴心服务有温度。持续完善“政策找人”服务机制，对企业经营情况、政策需求进行分析评估，梳理企业的共性和个性需求，精准推送税费优惠政策。针对老弱病残等特殊人群开设绿色通道，构建“专人引导、专窗服务、全程协办”三位一体服务模式，做到事事有回应、件件有着落。(高俊）