为助力纳税人精准掌握个税政策，近日，池州市贵池区税务局受邀参加池州市广播电视台《民生热线》直播节目，通过电波与广大听众“零距离”交流，深入解读个人所得税政策，并现场接听热线电话，实时解答群众关心的热点问题。

节目中，贵池区税务部门个税业务骨干通过“政策讲解 + 案例分析 + 实时答疑”三重模式展开，将个税年度汇算、专项附加扣除、个税APP操作以及汇算期间可能会遇到的诈骗陷阱等与群众切身利益息息相关的内容，进行了详细介绍。讲解过程中，税务人员摒弃晦涩难懂的专业术语，用通俗易懂的语言、生动形象的案例，将复杂的税收政策转化为群众能听得懂、记得住的“干货”，让税收政策更加贴近生活、贴近实际。

“为啥我要补税，别人却能退税”“专项附加扣除到底咋填报”“退税失败了该怎么办”……在热线接听环节，税务人员化身“电话主播”，认真倾听每一位听众的来电，耐心解答个税申报流程、专项附加扣除填报、退税申请等方面的疑问，并针对个别听众的特殊情况，提供个性化的政策辅导和操作指引。对于无法当场解答的复杂问题，税务人员详细记录听众的联系方式，承诺节目结束后第一时间跟进处理，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。

“此次《民生热线》直播节目，是我们税务部门创新宣传方式、优化纳税服务的一次生动实践。今年，我们将打造每月一主题的互动直播，针对纳税人缴费人关心关切的热点问题，持续推出‘电话访谈 + 场景教学’系列活动，实现线上线下联动宣传，让更多纳税人缴费人及时了解政策、享受红利。”贵池区税务局党委书记、局长陈莎娜表示。

（池州新闻网 2025年3月14日刊发，贵池区局主办）