（蚌报融媒体首席记者 陈瑶）“生怕手续多、材料杂、办不完，我们还请了假提前回来办契税，谁知到现场三分钟就全办完了。”为了确保春节前拿到新房钥匙，在江苏泰州工作的程烟玲着急忙慌地赶回蚌埠。1月20日上午，她在蚌埠市不动产登记中心智慧办税终端自助办理了契税缴纳。

“到了就办，不用排队，材料不多，操作简单，而且还有导税员在旁边全程辅导。”程烟玲说，自己准备了厚厚一摞材料，但现场只用到了身份证、户口簿、结婚证、购房发票、购房合同，在自助区进行了简单的认证后，直接申报缴税，三分钟她就拿到了契税完税发票，办完了所有环节，整个流程飞速进行，大大超出她的预期。

在不动产登记服务大厅的办税人工窗口，与以前排着长长的队伍等待办税的场景相比，现在的窗口前倒显得有些“冷清”。

记者在服务大厅看到，不同功能区里，来来往往的纳税人秩序井然。“快来，快办，满意离开”，已成为这里办税的常态。

科技赋能开启的智慧办税新体验，还远不止于此。

“以前买房子交契税要到公安部门去查询户籍信息，还要去不动产登记部门查询房屋套次信息，现在动动手指，点点手机就办妥了，连家门都没出。智慧办税系统真方便。”近日，新新和苑小区的业主周先生对当下契税缴纳的方便快捷有感而发。

周先生今年69岁，儿女们都不在身边，若是要查询打印各类证明信息，需要费很大一番功夫。如今，在税务人员的耐心指导下，周先生在手机上登录皖事通，定位蚌埠，进入蚌埠市商品房交易平台，短短几分钟，就完成了契税申报缴纳。

“以前赶上集中交房，大厅每天至少有200多人来办理业务，大量的信息需要重复录入，流程很冗长，导致纳税人办税时间很久，有人甚至一早来排队，晚上才离开。现在即便是交房高峰，到大厅办理业务的也不超过100人，人工窗口、自助区可以自由选择，其他基本都是网上办、掌上办，没必要来现场。”蚌埠市税务局财产和行为税科科长薛胜涛介绍，得益于新的智慧办税系统，现在契税缴纳的办理时长由原来的平均20分钟减少至3分钟，耗时减少85%，效率提升6倍以上。

以上纳税人的经历绝非个例，而是蚌埠市税务局积极探索智能化办税模式，用办税方式之“便”换来营商环境之“变”的一个个缩影。

近年来，蚌埠市税务局持续围绕“高效办成一件事”，努力在高水平优化税费服务方面取得新突破，以更优税收营商环境助力市场主体蓬勃发展。

去年12月，我市正式上线运行不动产交易契税2.0系统，全面提升了不动产契税办理智能化网办程度。

该系统依托大数据平台，打通了民政、住建、自然资源和规划、税务等部门数据壁垒，实现纳税人户籍登记、婚姻登记、不动产权证、购房合同等11项网签资料一次规范采集、高效归集共享，契税“申报、减免、缴税”等业务一网通办，业务系统由原来的3个减少到1个，纸质资料报送减少100%，纳税人只需提供身份证号和合同编号即可快速办理。市税务部门持续优化网端、掌端服务，推出全新“一码清缴”模式，纳税人可在PC端、皖事通APP、服务大厅自助区或窗口人工通道4种方式办理契税，可通过刷卡、微信支付、支付宝等方式缴纳契税，实现从“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变。

自系统上线以来，目前已为纳税人累计办理不动产登记涉税业务约5000笔，日均办税峰值由之前100余件提升至500余件。

近年来，为切实提升服务效能，蚌埠市税务局借助“互联网+”创新模式，大力推进“网上办、掌上办、线上办”等办税服务，加大对电子税务局、手机APP、自助办税终端辅导力度，做到“数据多跑路、纳税人少跑腿”，最大限度地压缩纳税人办税缴费时间和成本，不断提升服务质量。

看得见的变化就在身边，越来越多办税事项，足不出户、指尖轻点即可轻松完成。蚌埠市税务局倾心打造的“不动产交易智慧办税系统”被安徽省税务局在全省范围推广。（2025-01-21 02版）