“您好，请问线下变更法人需要带什么材料？”早上九点，一位纳税人在电话里焦急地询问。面对他的诉求，工作人员有条不紊地回答：“您别急，填一下这份确认单，我帮您线上办理。”在办理过程中，工作人员不仅耐心指导纳税人填写确认单，还主动询问他是否有其他需要办理的事项。办理完毕后，纳税人感激地说：“谢谢你们，你们的服务真是太贴心了！”面对纳税人的办税诉求，肥东县征纳互动服务运营中心善用确认单机制，纳税人提供办理材料，征纳互动对纳税人部分问题进行线上办理，实现对纳税服务需求的快速响应和处理。

键盘敲击声，打印机轰鸣声，电话接听声此起彼伏，这是征纳互动服务运营中心的常态。春节前的征期是多个税种月报、季报的叠加期，也是各项延续优化完善的税费支持政策效应的显现期。肥东县征纳互动服务运营中心从纳税人缴费人需求出发，优化服务，纳税人在线提问，工作人员在线办理，难题远程帮办，争议就地化解，切实确保征期平稳有序运行，有效扩大了“枫桥式”税务分局服务半径。

一月份征期内，征纳互动累计2827条，其中在线互动1003条，电话互动304条。新的一年，肥东县税务局征纳互动服务运营中心将继续立足岗位职责，不断探索税费服务管理现代化新路径，聚焦纳税人急难愁盼问题，不断提升纳税人缴费人的获得感、体验感，为积极打造效能税务，服务高质量发展做贡献。