近日，国家税务总局蚌埠市禹会区税务局收到一面印有“排忧解难办实事，贴心服务纳税人”的锦旗。锦旗背后，是一场跨部门联动的“破冰行动”，也是一曲帮助企业解决职工社保缴纳问题的暖心赞歌。

职工急难愁盼：医保断缴牵动人心

“我所在的企业已经2个月没给职工交医保了，我要住院怎么办？”办税服务厅里，市民李先生眉头紧锁。他刚被查出患有心脏疾病，急需住院治疗，但企业欠缴医保已经有2个月了，一旦断保超过3个月，不仅报销无门，续保还需等待期。与李先生同行的十余名同事同样忧心忡忡：“公司账户被冻结，我们找谁讨说法？”

经蚌埠市禹会区税务局核实确认，李先生所供职的企业因卷入多起债务纠纷，厂房租金收入被法院强制执行，企业及其控制人的资金、账户、设备均已被法院采取保全措施，资金链断裂，无力为职工缴纳医保、社保。按政策规定，若欠费满3个月，所有员工将断保失去医疗保障。一时间，职工的焦虑与企业的困境交织，成为亟待破解的“死结”。

部门破局联动：部门协同开辟绿色通道

群众的呼声就是行动的号角，蚌埠市禹会区税务局闻讯而动，针对该公司社保缴纳难题，带队深入企业调研，发现难题症结在于“钱从哪来”：企业账户分文不剩，法院执行程序短期内难以解冻资金。若按常规催缴流程，职工权益必然受损。

“必须跳出传统思维，打通部门壁垒！”蚌埠市禹会区税务局社保非税股工作人员主动对接禹会区法院，启动“枫禹无阻”税费争议调解机制。税务干部与法官多次磋商，创新提出“职工垫资+司法确权”的解决方案：由职工先行垫付欠缴的社保费用，由企业开具借条，职工凭此向法院起诉主张债权，法院开启“快审快执”绿色通道，优先从企业被冻结资产中划拨资金清偿。这一方案既绕开企业账户冻结的障碍，又确保职工垫付资金安全回笼。

方案落地需多方协力。税务干部化身“政策宣讲员”，逐一向职工解释操作流程，消除疑虑；法院法官加班加点简化立案程序，压缩案件审理周期；企业负责人积极配合签署协议，承诺配合执行。短短一周内，8名职工完成垫资，企业欠缴的医保费用全部清偿到位。

服务彰显温度：政策刚性与柔性化并行

为确保类似问题不再发生，蚌埠市禹会区税务局并未止步于个案解决，而是举一反三， 组建“社保政策宣讲团”，针对经营困难企业开展“一对一”辅导，帮助企业合理规划社保缴纳方案，避免因资金断裂引发连锁问题。同时，联合司法、人社等部门建立快速响应机制及跨部门调解联盟，形成税费矛盾纠纷分级分类多元化解机制，依托税收大数据平台，实时监控企业社保缴纳情况，对连续欠费企业自动触发预警，及时约谈提醒，实现社保欠费争议早发现、早介入、早化解。

现在，走进禹会区税务局，“为国聚财 为民收税”的标语格外醒目。办税服务厅里，“党员先锋岗”工作人员正耐心解答咨询；后台办公室中，“禹税云客服”工作人员在征纳互动平台远程协助纳税人解难题；税务干部与法院、人社部门的视频会议频频召开，商讨如何优化联动机制……点滴细节，折射出政务服务从“被动受理”到“主动破题”的深刻转变。

下一步，蚌埠市禹会区税务局将持续把群众的“问题清单”转化为税务部门的“履职清单”，织密民生保障网，做到排忧解难办实事，贴心服务纳税人。