为确保元旦、春节两节办税高峰期间的工作平稳顺利进行,经开区局提前周密筹备,通过一系列精心策划的服务措施,持续为纳税人保驾护航,确保涉税业务的顺利完成。
一是优化服务,人力分配更加合理。针对12月、1月开票需求大的情况,特别调整了办税大厅的服务布局,增加两人在自助办税区对纳税人进行代开申请辅导,以应对年底纳税人集中办理开票的需求。旨在缩短纳税人的等待时间,提高办事效率,使每位纳税人都能更便捷、高效地完成开票业务。
二是高效部署,诉求响应更加迅速。借鉴以往征期的成功经验,经开区局继续严格执行领导轮值制度,强化对办税大厅的巡查力度。同时,保持咨询对外公开电话畅通,根据实际需要灵活调整征纳互动服务坐席,确保纳税人的疑问能够得到即时解答,复杂问题也能在线处理,服务质量不打折扣。
三是强化管理,应急处理更加稳妥。经开区局高度重视自助办税设备的管理和维护工作,确保其始终保持最佳运行状态。同时,完善应急预案,增强矛盾纠纷化解能力,力求做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”,确保征期的各项事务平稳有序进行,为纳税人创造一个安全舒适的办税环境。