日前，在义安区西联镇钟仓村党群服务中心，个体经营者方海珍在网格员钟丽萍的辅导下，短短几分钟便开出了一张2800元的增值税发票。“我们店规模小，每年需要开的发票不多，但真遇到消费者需要开票时，却总记不住操作流程，有时还需要到办税服务厅寻求帮助。现在，税务部门把服务延伸到村里，有了网格员的辅导，家门口就能开好发票。”方海珍笑着说。

这一变化得益于义安区税务局推行的税费服务下沉改革。为打通偏远乡镇纳税服务“最后一公里”，该局以落实税费征管“强基工程”为契机，在优化办税服务厅布局的基础上，将退（抵）税申请、新办企业信息确认等11项简易业务下沉至6个基层分局“微税厅”办理。同时，与区直部门协作，把税费政策宣传、自然人发票代开等事项纳入《乡镇配合工作清单》，依托116名综治网格员力量，把服务阵地延伸到村（社区）一线，让纳税人、缴费人“就近办”“门口办”。数据显示，新改革措施实施以来，全区就地解决涉税问题260余个，平均办税缴费时长缩短70%以上，进厅人数同比下降60%。服务重心下移、便利触角延伸，基层经营主体的满意度和获得感明显提升。

服务创新不仅体现在“下沉”，也体现在“上云”。11月11日，在浙江宁波工作的枞阳县居民方静，通过电子税务局征纳互动平台为母亲资助缴纳了2025年度城乡居民基本养老保险6000元。“人在外地，没法跑窗口，没想到线上提交材料十几分钟就办完了！”方静感叹。

针对异地务工人员线下办理资助父母缴纳城乡居民基本养老保险业务存在的现实困难，枞阳县税务局积极运用“征纳互动+线上办”模式。申请人通过征纳互动平台报送申请材料，税务人员即时审核、即时办结，全程“零见面”，有效破解了群众异地缴费“跑腿难”的痛点。截至目前，该局已通过该模式为部分异地群众办理了城乡居民基本养老保险社会资助业务，平均办理时长压缩至1小时内，“零见面”办结率100%。

智慧税务的便利，还体现在群众身边的每一次出行中。为缓解城市停车开票等待时间长、操作繁琐的问题，铜官区税务局携手安徽邻嘉城市综合运营有限公司，开发上线“铜陵停车”微信小程序，打造“支付即开票”的掌上开票新模式。缴费人在小程序上填写并提交开票信息后，小程序即时完成信息审核，将开具电子发票链接通过短信方式送达，缴费人点击发票链接下载，即可取得停车发票，彻底告别手工填单与排队等待，同时有效防范虚开发票风险。“以前取票要排队，现在手机上操作几下就能拿到电子发票，真是方便快捷。”市民王先生在停车缴费后点赞道。

据了解，自“铜陵停车”小程序上线以来，已成功开具停车发票1800余份。针对企业集中结算的需求，税务部门还进一步优化功能，支持缴费人按时间段选择多条历史记录统一开票，让服务体验更有温度。

从“窗口服务”到“指尖办事”，从“群众找服务”到“服务找群众”，我市税务部门正用一项项改革创新实践，推动党的二十届四中全会精神落地生根、开花结果。市税务局局长胡亚纬表示，全市税务部门将认真贯彻落实全会精神，以改革创新为驱动，以数据赋能为支撑，推动税费服务迈向“精细化、智能化、个性化”，为经营主体发展减负担、激活力、增效能。