近日，铜官区税务局同一天陆续迎来三位“特殊来客”，他们不约而同地捧着鲜红的锦旗送到办税服务厅。三面锦旗，汇聚成一份沉甸甸的信任与赞誉，也见证了税务部门精细服务的生动实践。

“每当遇到税收政策难题，税务部门总是第一时间手把手指导，让我们倍感温暖。”安徽奋迅实业公司财务总监章晨峰在送来锦旗时说。前不久，该企业在享受研发费用加计扣除政策时，因贸易收入占比过高，一度被判定为研发费用加计扣除负面清单行业，根据政策规定无法享受研发费用加计扣除优惠。

了解情况后，铜官区税务局“铜都智税”服务专班立即上门辅导。经仔细核算，发现企业在计算时误将投资收益重复扣除，导致贸易收入占比虚高。经过重新核算调整后企业达标，顺利享受了200万元的研发费用加计扣除优惠。“这真是帮我们解了燃眉之急，让我们更有信心加大研发投入，正如锦旗上写的那样——‘助企发展实打实，办税服务心贴心’。”章晨峰说。

为确保政策精准落地，铜官区税务局“铜都智税”服务专班推行“一企一策”定制化服务，针对科技型企业研发项目管理薄弱环节，提供“研发立项-费用归集-成果转化”全周期辅导，让企业“懂政策、能操作、会享受”，帮助企业消除涉税处理方面的后顾之忧。

同样赠送锦旗的，还有从事电容薄膜出口业务的铜陵和乐科技公司。锦旗上写着“高效退税助外贸，贴心服务促发展”。据悉，该企业成立不久，办税人员刘文杰对出口退税办理流程不熟悉，在首次申报过程中接连出现“退税申报数据自检结果不通过”的错误提示，一直找不到原因。了解情况后，铜官区税务局第一时间安排专人辅导，细心讲解疑点排除方法，指导申报操作。在税务人员的帮助下，该公司顺利收到了首笔2.35万元的出口退税，全流程仅用了2个工作日。刘文杰感慨道：“税务部门悉心辅导让我们快速通过‘新手期’，为企业开拓国际市场增添了信心和底气。”

在办税服务厅“新办纳税人服务专区”，铜官区甲文文化传媒工作室的负责人王旭也送来了一面锦旗，锦旗上写着“办事效率高，服务态度好”。他回忆起初次办税时的经历：“原以为手续复杂、流程多，没想到享受‘新办纳税人服务套餐’服务，一表申请、一次办结，半小时不到就全部办好。”

据介绍，铜官区税务局推出“新办纳税人一站式服务套餐”，让企业一次办结登记信息确认、税种核定、发票申领等10余项事项。同时，搭建线上纳税人学堂，围绕“发票开具”“纳税申报”等高频业务，开设“零基础入门课”“通用公共课”“专项辅导课”等，满足不同企业需求，有效优化了办税体验，助力纳税人走好开业第一步。

一面面锦旗，是纳税人缴费人对税务部门的真切肯定。铜官区税务局局长钱政表示：“纳税人缴费人的信任是最大的褒奖，更是奋进的动力。全局将把‘锦旗上的褒奖’化作‘行动中的标准’，在政策落实、流程优化、精准辅导上持续发力，让‘满意在铜官税务’的金字招牌更加闪亮。”