蚌埠经济开发区税务局持续优化服务举措，精准对接中小企业需求，坚持为中小企业发展营造更优质的税收营商环境，为地方经济高质量发展贡献税务力量。

聚焦办理办税，实现服务质效新跃升。线上线下协同发力，打造便捷高效办税服务体系。线上依托征纳互动平台，实现“智能客服快速响应+人工坐席深度服务”模式。智能客服第一时间解答常见问题，对于复杂业务，迅速转接人工坐席，通过即时问答的方式，为纳税人提供“面对面”远程辅导。线下办税服务厅发挥导税咨询台作用，由业务骨干轮流值班，为纳税人提供“一对一”政策解读和疑难解答，同时提供“简事快办”事项，覆盖个人所得税系统密码重置、社保缴费险种关联等高频业务，实现即来即办，大幅缩短办税时间，推动办税模式从“大厅排队”“窗口填单”向“云端办税”“指尖缴费”转变，有效提升了办税效率。

聚焦精准服务，破解企业发展难题。围绕中小企业发展关键环节，持续优化服务。托税收大数据，实现“分类对接，精准滴灌，预先帮扶”。一方面针对首次开具或接收电子专票、数电发票的企业，通过电子税务局文件推送、电话联系详细辅导的方式，双通道对其开展涉税政策和实际操作的指导。一方面是税惠政策精准找人，如针对专精特新企业，主动梳理适配税费优惠政策，精准送达包含高新技术企业减按15%税率征收企业所得税优惠、科技型中小企业研发费用加计扣除优惠、高新技术企业新购进设备、器具一次性加计扣除优惠等税费支持政策的《科技创新主要税费优惠政策》汇报，切实做好“税助新质生产力”。