近年来，休宁县税务局第二税务分局聚焦税收治理现代化目标，深入践行新时代“枫桥经验”，以“三访三问”机制为抓手，推动党建与业务深度融合，持续优化税费服务，强化矛盾源头化解，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。

下沉一线送政策，精准对接解难题

分局着力推动服务前置、力量下沉，创新组建“税务管家”专业化服务团队，全面推行“1+1+N”工作模式，深入建筑行业重点企业、重点项目开展精准走访。通过“一户一策”定制服务，为企业量身打造税收解决方案。今年以来，累计开展上门辅导30余次，解决企业涉税难题10余项。在走访过程中，“税务管家”敏锐发现某建筑装饰工程有限公司存在固定资产核算异常情况，随即开展专业辅导，协助企业顺利完成账务调整和报表更正，不仅及时化解潜在涉税风险，规范企业财务核算，更提升了企业资产运行质效。

搭建平台化争议，多元调处提质效

为高效、柔性化解税费争议，分局依托“税费争议调解室”主阵地，建立健全“分局长+业务骨干+法治员”三级联调机制，创新运用“听、议、理、合”四步工作法，确保简单争议即时办、复杂争议专业办、疑难争议协同办。今年以来成功化解各类涉税争议数十起，调解满意率达到100%。在处理该建筑装饰工程有限公司涉税问题过程中，分局始终坚持“执法与服务并重”原则，通过税务约谈、政策辅导、更正申报等组合拳，将争议有效化解于前端，充分展现了柔性执法与源头治理的有机统一，实现了执法效果与社会效果的和谐共赢。

跟踪回访促闭环，优化服务再升级

为确保服务举措落地见效、问题真正得到解决，分局建立健全“办结即回访”工作机制，通过电话、上门等多种形式，对已办结争议案件和服务对象进行跟踪回访，诚恳征集纳税人意见建议，持续推动服务优化升级。截至目前，已完成回访40户次，收集并响应落实合理化建议8条，切实推动“问题清单”转化为“满意清单”。在对该建筑装饰工程有限公司的专项回访中，分局确认相关政策已落实到位、问题得到彻底解决，形成了“发现问题—化解矛盾—提升服务”的完整治理闭环，持续巩固和扩大了工作成效。

下一步，休宁县税务局第二税务分局将持续深化新时代“枫桥式”税务所建设，推动税收治理从“被动应对”向“主动作为”深刻转变，以更优质的服务、更务实的举措、更高效的管理，为地方经济高质量发展贡献税务力量。