今年以来，广德市税务局聚焦个体工商户“起步难、享受难、办理难、合规难”等现实痛点，创新推出一系列精准化、智能化、人性化服务举措，以“政策找人、服务到家、风险前置”的全新模式，助力个体经济焕发蓬勃生机。

政策礼包“送上门”

“以前总担心错过优惠政策，现在手机一响，最新的减税降费信息就来了，还有操作指南，特别贴心。”近日，广德胡大龙虾店店主胡孝东打开“税企直联互动”APP，向笔者展示近期收到的“个体工商户增值税减免政策包”。

为破解政策知晓率不高、享受不及时等问题，广德市税务局依托税收大数据，对全市个体工商户进行“精准画像”，实现政策推送“千人千面”。通过“税企直联互动”APP、网格化服务微信群、短信平台等多渠道联动，将涵盖增值税减免、个人所得税优惠、社保费缓缴等内容的“政策礼包”精准送达经营者手中。

今年1至10月，累计推送各类税费政策信息2000余条，真正实现从“人找政策”向“政策找人”的转变。

网格服务“一对一”

针对部分个体工商户“不会享、不敢享、操作难”等问题，广德市税务局推行“税务网格员+营商环境联络员”双员制服务机制，组建专业化服务团队，深入街巷市场、商业街区开展“送政策、问需求、解难题”专项行动。

在广德市，越来越多的个体工商户感受到税费服务的速度与温度。“税务人员上门手把手教我申报流程，还帮我核对了可以享受的优惠项目，省心又安心。”从事建材零售的王先生感慨道。

今年以来，税务干部已累计开展上门服务80余次，为餐饮、零售、修理服务等重点行业的个体户提供个性化辅导，确保税费红利应知尽知、应享尽享。

涉税办理“掌上通”

走进广德市办税服务厅，导税台工作人员正引导个体户通过电子税务局或手机端办理业务。“现在大部分事情都能在网上办，一些涉税业务几分钟就完成了。”刚刚办完业务的广德地锅年华老板杨春又说道。

为提升办税便利度，广德税务持续优化线上服务渠道，实行咨询、投诉、办税事项“接诉即办、限时办结”。今年以来，已累计为个体工商户解决各类涉税诉求200余个。 同时，大力精简优惠备案、简易注销等高频事项流程和资料，全面推广“非接触式”办税。目前，全市个体工商户涉税业务网上办理率已超过99%，基本实现“一次不跑、全程网办”。

风险提示“早介入”

“原来发票开具不规范也会带来风险，听了培训才知道要特别注意。”参加完税务部门组织的合规专题讲座后，一名服装店经营者表示收获颇丰。

着眼于帮助个体户“健健康康”成长，广德市税务局强化事前合规引导，围绕发票使用、申报准确性、优惠政策适用条件等常见风险点，主动开展前置性提醒和辅导服务。截至目前，已对6000余户个体工商户开展风险提示和规范指导。

通过案例解析、专题培训、政策宣讲等多种形式，税务部门持续增强个体经营者的税法遵从意识和财务管理能力。今年以来，已组织开展合规专题培训3场，发放《个体工商户涉税风险防范手册》千余册，切实筑牢依法纳税“防火墙”。

“个体经济是城市‘烟火气’的重要组成部分，也是稳就业、保民生的关键力量。”广德市税务局相关负责人表示，将持续深化智慧税务建设，拓展精准服务场景，推动税费支持政策更高效落地、服务举措更温暖可感，全力为个体工商户轻装前行、加速发展保驾护航。