“本来以为是外国人开个发票要跑好几趟，还担心不熟悉流程白折腾，没想到先打个电话就问清了所有材料，来办税厅一次10分钟就拿到票了！”近日，刚办完业务的来自柬埔寨的SAN KIM EANG拿着发票，对枞阳县办税服务厅的效率连连称赞，“连材料怎么复印、要标注什么都提前说得明明白白，真是一点不费心！”

这样的跨境办税“零折腾”体验，源于枞阳县税务局针对境外人员推出的“一口收办”便民办税机制。“境外纳税人来办税，最犯难的就是不熟悉国内办税流程，而且部分业务可能涉及跨区域协作，很容易走冤枉路、多跑腿。”该局第一税务分局副局长殷龙乐说，“我们把‘多窗口跑’变成‘一个口办’，还提前把材料要求、注意事项讲透，就是想让跨境办税从‘麻烦事’变成‘顺心事’。”

SAN KIM EANG此次的办税经历，正是“一口收办”机制全流程优势的生动展现。此前，她受市公安局铜官分局委托提供翻译服务，结算时需要开具劳务费发票，可她对国内开票流程、所需材料一无所知，只能抱着试试看的心态，拨通了县办税服务厅的咨询电话。工作人员接到咨询后，立刻启动“事前告知”服务——不是简单告知“需要准备材料”，而是逐条梳理出开具境外个人劳务费发票所需的全部材料，从身份证明到服务协议，每一项都清晰列明要求，从源头避免因材料不合规导致的业务延误。

到厅办理当天，工作人员当场再次核对材料完整性，对SAN KIM EANG有疑问的协议细节耐心解释，考虑到她没有国内纳税人识别号，就在发票抬头规范填写“SAN KIM EANG”，还在备注栏注明个人所得税代扣代缴注意事项。办理过程中，工作人员还主动延伸服务——不仅解答了她提出的“后续涉税问题该找谁咨询”等疑问，还主动讲清委托方需要代扣代缴的税种、具体税率，让她清楚知道自己的涉税权益和需要履行的义务。

为了让“一口收办”服务不打折扣，办税服务厅还建立了跨境业务台账，确保流程可追溯、服务可复制。同时，针对境外人员可能遇到的语言沟通、材料理解等问题，窗口人员梳理了“跨境办税常见疑问清单”，做好应对准备。

“让纳税人‘少跑腿、好办事、不添堵’，是我们持续优化纳税服务的重要方向。”枞阳县税务局相关负责人表示，下一步将持续深化“一口收办”机制，针对境外个人劳务、跨境贸易等场景，制定标准化“事前材料告知清单”，加强窗口人员跨境业务培训，让服务更专业、更高效，为县域经济高质量发展贡献“税力量”。