近日，行动不便的纳税人冯先生独自来到相山区税务局办税服务厅。进门伊始，他的身影便引起了众人的关注，税务人员第一时间上前询问，得知是要办理发票开具业务，便亲自推着他来到二楼自助区。

经查，冯先生名下存在一家个体工商户，想要开具发票，无奈对开票流程不熟悉，担心自己操作不好，便前往相山区办税服务厅寻求帮助。了解这一情况后，税务人员随即为其开辟了绿色通道，进行业务辅导，并主动宣传讲解个体工商户可以享受的税收优惠政策以及城乡居民养老保险、医疗保险等知识。

“感谢办税服务厅的同志们为我提供周到热心的服务，这次办税体验使我真切感受到相山税务是真正的在为人民服务，为纳税人解忧！”冯先生激动地说道。

多年来，相山区税务局始终聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，主动作为、靠前服务，为特殊群体提供纳税缴费暖心服务，架起税企之间真诚信任的桥梁。