为了创优税收营商环境，马鞍山市税务部门推行“不过三关不说不”制度，对纳税人缴费人提出的任意税费诉求一律不直接拒绝办理，经“窗口人员、大厅负责人、分管领导”三个环节层层把关、细心确认，确保每一份诉求都能得到专业且负责的回应。

在马鞍山和县税务局，一家企业的财务人员陈斌，正在向工作人员表示感谢。2024年一季度，陈斌所在的公司在江苏、湖北等地承接工程项目，跨区预缴了企业所得税，回本地申报企业所得税时，系统无法预填已预缴的税款33303.73元。这笔已预缴的税款有36张发票，涉及江苏、安徽、湖北三省，对此，陈斌很是焦急。

马鞍山市欧怡装饰工程有限公司财务人员 陈斌：“我们跑了三家，江宁、秦淮、江北三个分局，种种原因没办成，所以我们还是到县局来咨询。”

接到诉求后，和县税务局前台税干发现无法通过更正申报解决问题，便迅速启动“不过三关不说不”机制，将详情上报县税务大厅负责人。经核查企业相关信息，纳税人这期税款被江苏占用，推断在江苏预缴税费时，可能因操作失误，导致两个凭证号被预申报表占用，需于预缴地提交运维处理。

国家税务总局和县税务局第一税务分局（办税服务厅）局长 裴传林：“这个制度的建立，让纳税人的问题不出大厅就可以得到解决。因为在县一级税务机关，我们有很多系统或者权限的问题，不能了解到预缴（数字）带不出来背后真实的原因。运维就是省局用于信息化来进行排查原因的这个系统。这些解决不了的问题，通过运维进行排查，进行处理。”

和县税务局通过“征纳互动”跨省通办模块，分别联系南京市和武汉市的税务机关，通过远程辅办、线上交互，南京、武汉两地税务机关同步提交运维，将一、二季度企业所得税预缴税款中被占用的预缴数据恢复为使用，并更正其在安徽的申报。

涉税难题解决后，陈斌激动不已：“最后带我们解决了，最难的武汉，也带我们把那笔搞掉了，没要我们去了。实在不行我们都要去了，去了资金谁出呢？带我们解决得相当好，我们省了多少麻烦，省了多少事。”

马鞍山市税务局借鉴“枫桥经验”，推行“不过三关不说不”制度，积极响应纳税人缴费人涉税诉求。截至目前受理各类税费诉求50多件，均处理完成，满意率100%。

国家税务总局马鞍山市税务局纳税服务科副科长刘璐：“我们将以‘不过三关不说不’为工作理念，针对疑难业务，秉持‘难事特办、特事专办’的服务原则，积极响应纳税人缴费人涉税诉求，确保事事有回应、件件有反馈，持续优化税收营商环境。”