“我原以为要打一场官司，没想到在‘家门口’通过调解就解决了。公司欠缴我的1.5万元社保费已全部补缴到位。”近期，安徽芜湖市民王女士在位于芜湖市弋矶山街道的社保争议“一站式”调解站解决了务工单位连续9个月未替她缴纳社保费的“烦心事”。

原来，王女士是深圳某公司员工，因公司业务拓展，去年2月底王女士被派驻至该公司的驻芜办事处。回到家乡工作本是一件值得开心的事情，但原公司自其调回芜湖后，便中断为其缴纳社保费。其间，她多次和原公司财务人员联系，但都未得到有效回应，考虑到回总部成本过高，王女士甚至有了起诉公司的念头。正发愁之际，她偶然发现社区门口多了一家社保争议调解站，便抱着试一试的心态走了进去。

在接到王女士的补缴社保费诉求后，当地税务部门立即指派社保专家调解员负责，协同街道人社所深研政策规定，多次走访该公司驻芜办事处，通过发放政策宣传手册、与企业负责人面对面交谈等形式，耐心解释政策规定，告知企业欠缴员工社保费的相关后果‌。相关负责人及时将情况反馈至深圳总公司。最终在调解站的协调下，王女士与该公司就社保费补缴事宜达成一致。

据了解，该调解站于2024年12月由国家税务总局芜湖市镜湖区税务局联合芜湖市镜湖区弋矶山街道办事处共同创建，针对社保征缴争议实行“一站式接待、分类型调解、多部门协作、全方位服务”，旨在让老百姓的社保缴费诉求有地方“找个说法”，推动“小事不出镇街，矛盾末端化解”。

据悉，该调解站还组建了由税务干部、人社专干、医保专干、司法调解员等工作人员组成的社保争议人民调解委员会，依托街道、社区自然人社保费网格力量等，对通过税务部门信访件、12345、12366热线等渠道收到的各类社保费征缴争议，按照职责分工进行分类处理，“组团”打包相关政策、推出服务举措，让社保争议化解“多头跑”变“一站结”。

2024年以来，芜湖市镜湖区税务局联合地方街道党工委共受理和化解社保投诉争议300余起，督促补缴社保费100多万元，有效维护了缴费人的合法权益。

芜湖市镜湖区税务局相关负责人表示，该局将充分发挥调解站源头治理优势，及早发现社保缴费争议苗头，把争议化解的“服务窗口”搬到群众“家门口”，真正把老百姓身边的大事小事办好，增强群众获得感、幸福感。