经开区税务局坚持践行新时代“枫桥经验”，精准掌握纳税人缴费人税费服务诉求，持续完善税费服务诉求解决机制，有效解决纳税人缴费人急难愁盼问题，不断推进诉求数据的统一汇总和深度分析运用。

一是精准锁定税费辅导焦点。强化咨询数据分析，关注新电局、数电票、社保费等热难点问题，充分调研了解纳税人办税缴费需求，如“人社医保增员后电子税务局上无法带出增员社保缴费数据”、“试点纳税人如何开具数电票”、“新电局无法直接申请发票领用”等高频热点问题。有针对性开展集中辅导，并制作、推送相应的新媒体产品，切实做好新电局扩围、数电票、社保费业务热点问题答复，确保热点、难点问题得到高度重视和及时解决，努力缩减纳税人咨询相关问题以及办理过程中的环节和时间。

二是精确定制税费培训套餐。根据纳税人不同涉税需求进行个性化定制培训，科学优化辅导方式。拓展培训形式，采取现场、网络等方式开展分级分类培训和可视答疑，提升精准推送质效，有效帮助纳税人缴费人明晰政策口径和适用标准，做好相关申报辅导和办税缴费服务。与业务部门建立健全政策口径快答机制，对于诉求中发现的待进一步明确的业务口径，及时传递，确保准确掌握政策规定和操作流程，及时解答回应纳税人缴费人关切。