(蚌报融媒体记者 李景 通讯员 王梦婷）近日，在固镇县人力资源和社会保障服务中心的税务社保综窗，固镇县濠城镇中心小学陶老师提交了社保多缴退费相关资料，不到5分钟，就办完了全部退费。

今年以来，固镇县税务部门围绕“高效办成一件事”，紧扣经营主体税费服务需求，延伸办税缴费服务触角，持续加大多部门协作力度，实现纳税人缴费人一件事、一窗联、一次办，享受社保业务从“多”到“一”的缴费体验。

从“多头跑”到“一窗办”

“已经做好了几个部门来回跑的心理准备，结果一窗办好了，这服务真到位”。安徽誉赟建筑劳务工程有限公司负责人徐先生说。

安徽誉赟建筑劳务工程有限公司因发展需要由固镇迁到合肥，但社保未办理迁移，现向合肥税务申请注销，但需要相关的社保注销证明。固镇税务局税务社保联合综窗的工作人员了解情况后，主动为其查看该企业营业执照的变更信息及税务变更信息，陪同徐先生与固镇县人社局沟通，同时也表示愿意与合肥税务电话证明此社保注销证明的真实性，以首问负责制的责任心，帮助该公司解决了社保注销难题。

随着社保费征缴业务的不断增多，固镇县税务局创新社保服务举措，推动税务服务窗口下沉，将税务社保直接进驻到地方社保服务大厅，一窗受理、经办社保业务、一体联动政策咨询、一口答复社保费疑问，一站式办理社保缴费,实现社保缴费办理“一窗办”。

从“网上办”到“掌上办”。

固镇县接壤宿州市，不少宿州人在固镇定居工作生活，灵活就业社保参保就需要选择固镇。“掌上办”为参保群众提供了便利，也解决了社保缴费多跑路难题。

“今年1月份就参保了，一直不会缴费，没想到手机扫码就可以一键跳转缴费。”宿州市民王女士说。近日，在社保联办综窗，来自宿州的王女士在税务干部的指导下用手机办理了灵活就业养老保险缴费基数确认、绑定代扣协议以及社保缴费。

考虑到特殊地理位置的影响，固镇县税务局以缴费人急难愁盼为切入点，主动靠前服务，积极做好跨区域市民灵活就业参保缴费辅导，一对一指导帮办、耐心服务，实现社保缴费足不出户“掌上办”。

从“异地跑”到“一次办”。

“一趟就办完了，省去了我们来回奔波之苦和往返路途费用。”湖北工品消防工程有限公司的张先生说。近日,张先生从合肥赶到固镇，办理工程项目工伤保险，由于人社部门开户等审核未完成，无法办结缴费。为避免来回奔波，税务社保综窗工作人员一次性告知相关材料，并留下联系方式，后期全程帮办，网络传递社保缴费证明。

以前，办理社保费业务需要在主附两栋楼的一楼人社、医保窗口和二楼的税务窗口之间往返跑，社保业务无法一次性办结工程项目工伤保险缴费便捷的背后，是税务、人社等部门通力合作的结果。为响应缴费人的实际需求，固镇县税务紧盯社保缴费问题堵点，以缴费人为中心，着力降低缴费成本，坚持社保业务“一次办”，不断提升社保缴费便利度。

下一步，固镇县税务部门将继续围绕推动“高效办成一件事”，坚持在服务上做“加法”、在流程上做“减法”、在部门协同上做“乘法”，逐步实现社保易办、好办、高效办，为纳税人缴费人营造优质的营商环境。（2024-09-27 02版）