多措优化“办税便利”。完成原有办税大厅改造升级，建成“两厅两中心”智能化、数字化办税服务大厅。联合区人社、医保部门于镜湖区政务服务中心设立社会保险费联办专区，将7类社保费事项纳入联办范围，实现“一次取号、一窗联办、一站服务、一次办结”，累计联办业务100余笔。

多点聚焦“办税难题”。积极开展年度纳税人走访活动，先后走访辖区产业园18个、街道办10个、涉税专业服务机构120多户次，收集整理涉税问题建议60余个。推行征纳互动“热线+窗口+云上+工单”分布式服务新模式，建立问办一体涉税服务中心，同时开展企业微信服务，远程辅导纳税人缴费人解决涉税政策、流程操作等问题，协助其完成业务办理。征纳互动平台上线以来，线上日均解决纳税人问题50个，回访满意率100%。

多举力破“税费争议”。推行矛盾争议靠前解决机制，力邀纳税人代表、法律专家、基层司法调解员共同组建税费争议调解顾问团队，联合地方街道党工委建立社保征缴争议调解室，创新争议处置模式，实现社保费争议化解“小事不出镇街、大事不出县区”，把争议化解的“服务窗口”搬到群众“家门口”。