为持续优化税收营商环境,提升办税服务质效,五河县税务局依托征纳互动平台,着力构建纳税服务新模式,为纳税人缴费人提供智能、高效、精准、便捷的办税新体验。
近期,邓先生拨打五河县税务局税费服务运营中心电话咨询城乡居民基本养老保险集体补助事宜,表示想为其母亲郜女士缴纳城乡居民基本养老保险集体补助6000元。这是五河县首例需要办理集体补助的业务,中心坐席在了解情况后,按照操作流程,引导邓先生在征纳互动平台提供身份信息,完成关联申报。最终,邓先生成功通过征纳互动平台缴纳该笔社保费。
今年以来,五河县税务局围绕“高效办成一件事”相关要求,通过征纳互动平台,推出全量业务可视化涉税费咨询、远程帮办和移动即时办服务,与纳税人缴费人在线互动6150次,电话互动10020次,真正做到了“信息多跑路、纳税人少跑腿”,减轻了纳税人缴费人负担,提高纳税人缴费人办税满意度。
下一步,五河县税务局将持续以精细化、智能化、场景化为导向,推进智慧办税服务不断升级,提升服务效能。