“太感谢税务局了，遇到身份被冒用的事，还得去外地注销，就非常火大。抱着试试看的态度来到铜官区税务局，没想到不出半小时事情就办好了，真的太方便了。”看着手上的清税证明，钱女士连连称赞。

       原来，铜官区的钱女士准备在市场监督管理部门办理一家个体户，在办理时，才得知自己名下莫名出现了两家位于安庆迎江区的个体户，随即便来到铜官区税务局办税厅，希望能够办理异地注销，打印清税证明。

       铜官区税务局第一税务所前台人员了解相关情况后，告知钱女士以往遇到个人名下的个体户不在管辖范围内只能前往所属地税务局注销，但现在依托总局刚出台的跨区域通办服务机制，借助征纳互动强大的跨区域协同能力，只需在线上上传资料，便能远程实现跨地区联动，成功办理业务，省去了来回奔波的苦恼。

       办税厅坐席人员第一时间通过征纳互动联系到安庆迎江区的税务人员，传递了钱女士的身份证照片和市监部门出具的开业报告单，不久对方坐席就将清税证明发了过来。

       这是铜官区税务局首次依托征纳互动实现跨地市通办事项，但这仅仅是深化服务、解决纳税人缴费人诉求的一个缩影。今年以来，铜官区共提供征纳互动服务900余次，接听税费咨询电话3800余次。同时，受理各渠道税费诉求160户，做到专人对接、事后回访。

下一步，铜官区税务局将主动靠前服务，多做一点，做实一点，通过解决一件事情，设法解决一类问题，让纳税人缴费人感受到税务机关的作为和担当，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。