“一体问办”做实做优“云端互动”。设立“征纳互动”专岗，通过语音、视频、同屏共享等方式，提供“一对一”实时在线互动、远程问办一体化服务，实现跨区域业务远程协办， 累计线上服务296人次，网办业务准期受理率100%。

“一企一策”助力助推“精细服务”。深度分析税收大数据，开展“一企一策”精细服务，从优惠政策享受、行业税收风险、涉税费需求等方面量身定制“税费服务大礼包”，依托电子税务局和税企直连互动等平台，让政策红利“直达快享”“精准滴灌”。将“人找政策”转变为“政策找人”，平均月服务人数超过2000人。

“一口收办”提级提速“诉求响应”。落实“诉求事项一口收办、分类分级顶格办理、建立台账分析改进”税费诉求快速响应机制，建立诉求“收集-应对-处置-反馈-分析-改进-复盘”的全过程闭环管理机制，实行台账式管理，为后期精准分析、优化改进提供数据支撑。

“一键归集”算清算准“研发费用”。创新探索研发费用“一键归集”帮助企业应享尽享研发费用加计扣除政策，围绕“直接人工、直接材料、固定资产折旧、无形资产摊销、新产品设计费、其他费用”6个关键要素，自动生成辅助账、申报表，引导企业准确归集研发费用。