近年来，明光市税务局聚焦小微企业最关心、最直接、最迫切的问题，精准送政策、优服务、解难题，以税惠“春雨”滋润小微企业茁壮成长。

政策“惠苗”：新办企业“起步”稳

“都说创业起步难，各方面都需要资金，但在税费优惠政策支持下，我们对未来的发展很有信心。”明光市天一商贸有限公司公司负责人刘刚办理税务登记注册当天就收到了税务部门发出的“开业第一课”课程邀请，课程包含政策知识讲解和流程操作演示，非常实用，能帮助他们节约很多时间成本。

“开业第一课”是今年税务部门“便民办税春风行动”推出的重要举措。为帮助新办企业走好“第一步”，明光市税务局分行业、分业务、分属性为小微经营主体精准“画像”，举办“开业第一课”培训。培训课程提供从“开办”到“开票”的全流程跟踪指导，把高频涉税事项办理流程、适用政策一体打包配送到位，帮助企业顺利度过“新手期”。

为确保“开业第一课”取得实效，明光市税务局把“开业第一课”搬到办税服务厅，通过集中讲解、现场演示、模拟演练等方式帮助新办企业了解税费优惠政策，熟悉办税缴费流程。“实际操作一遍的感觉很好，办税缴费的流程记得更牢了，希望以后有更多的机会可以参加。”刚体验完办税流程的新办企业负责人高炳懿说。

服务“助苗”：高效办成一件事

“不到10分钟就办完了注销业务，真是省时又省事。”明光市雨阳餐饮酒店负责人张雨女士对“一屏注销”这项新服务十分满意。

图为办税人员为纳税人缴费人办理涉税业务

去年以来，针对个体工商户反映的注销慢问题，明光市税务局联合市场监督管理局推出个体工商户“一屏注销”新模式，开通“一屏注销”服务专窗，由业务骨干专岗全程跟踪办理，全面简化办理流程，压缩审批时限，实现事项内部流转、同步受理、同步审核、快速办结，办税时间节约50%以上。

除了线下办税高效，网上办税也在提速。明光市税务局运用征纳互动平台为小微企业提供高效精准地办问协同服务，提高全程网办效率。邹先生近日在申报企业所得税时填错了当期销售额，税务干部发现核实后，第一时间通过征纳互动平台线上指导他更正数据，快速解决问题。

“我们将智能、高效、精准、便捷的征纳互动融入税费服务全过程，打造“智慧服务+征纳互动”智能服务格局。今年以来，线上共办理事项1.05万件，智能互动1.3万件。”办税服务厅负责人金智艳表示。

用心“护苗”：纾困解难促发展

“税务工作人员真棒！专业强、态度好，跑前跑后为我们解决问题，真是让我们心里暖暖的。”近日，明光市税务局张八岭税务分局收到一面绣有“廉洁奉公，一心为民”的锦旗。

原来，因临时业务需要，安徽凤安建筑工程有限公司明光分公司需要办理开票业务，因经办人对办理流程也不熟悉，未能在电子税务局成功办理。当时已接近中午下班时间，王先生情急之下拨通了张八岭分局办税服务窗口电话，工作人员得知这一情况后，主动解答、耐心讲解，通过网上申请，辅导王先生成功开具了发票。事后，王先生制作了一面锦旗，向税务部门表达感谢之情。

图为税务人员走访企业宣传税费优惠政策，解决企业涉税诉求

“矛盾不上交、服务不缺位、满意不打折”。近年来，明光市税务局围绕新时代“枫桥经验”内涵，以建设“枫桥式”办税服务厅为重要抓手，将“枫桥经验”融入纳税服务提质增效、税费诉求及时响应、矛盾争议源头化解中，先后推出一项项创新举措，让纳税人缴费人的急难愁盼问题得以妥善解决，实现“小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解”。（于希 牛涛）