“ETC电子发票已经可以正常开具，谢谢！”近日，安徽蚌五高速公路投资管理有限公司财务部魏先生连连赞道。

据悉，安徽蚌五高速公路投资管理有限公司负责蚌埠至五河高速公路段的维护和运营，而蚌五高速公路是安徽省高速公路网重要通道，ETC用户较多、受众面较大。7月25日，该公司财务部魏先生向龙子湖区税务局反映接到安徽省高速公路联网运营有限公司通知，因税务系统维护导致省税务局与税务总局之间网络中断，出现高速公路ETC通行用户无法正常在“票根网”开具通行费电子发票情况。

了解到这一情况后，龙子湖区税务局高度重视、快速反应，依托提级处理机制，第一时间向市局相关部门反映情况，申请予以协调，尽快恢复ETC电子发票的正常开具，市局部门迅速响应，逐级上报情况，最终在各方的积极努力下，不到四个小时问题得以解决。

这只是龙子湖区税务部门开展诉求响应工作的一个缩影，下一步，龙子湖区税务局将以“高效办成一件事”为抓手畅通税费诉求快速响应渠道，持续提升服务效能，切实解决纳税人缴费人急难愁盼问题，实现营商环境和纳税人满意度的双提升。