“宝妈驿站设施完善、环境温馨，给我们宝妈群体办税缴费提供了温馨的服务，为办税服务厅点赞！”近日，正值哺乳期的刘女士在国家税务总局枞阳县税务局第一税务分局办税服务厅的税费服务意见簿上写下这样一段话。

据介绍，“宝妈驿站”是枞阳县税务局第一税务分局办税服务厅于今年4月推出的一项暖心服务。该局税务干部在工作中发现，前来办理税费业务的宝妈越来越多，宝妈们一手抱着孩子，一手办理业务，有时孩子还会哭闹，业务办理效率较低。该局发动“巾帼文明岗”干部出谋划策，决定利用办税服务厅的空闲区域，为前来办理税费业务的宝妈们打造一个专属服务区——“宝妈驿站”。

“考虑到宝妈们的特殊情况，我们在‘宝妈驿站’设置了育儿区、哺乳区、工作区等功能区域，配备办税电脑、儿童玩具、婴儿护理床、沙发、饮水机等设施，提供一次性纸杯、消毒湿巾、纸尿裤等物品，保洁人员每日定期进行消毒清洁。”该局“巾帼文明岗”干部张杰介绍，办税服务厅还针对孕妇、宝妈等特殊群体开设绿色通道。“孕妇、宝妈进入办税服务厅后无须等待叫号，导税员会主动上前询问，除了便捷的‘宝妈驿站’，我们还提供一对一全程‘陪办’等服务。”张杰补充道。

最近，抱着2岁孩子前来办理企业开办涉税事项信息确认的赵女士体验了绿色通道服务。赵女士刚走进办税服务厅，导税员就陪她到窗口办理信息确认，全程陪伴办税。

“现在带娃来办税的体验很好。办税服务厅不仅有齐全的母婴设施，还有税务干部一对一辅导办税，很暖心。”赵女士称赞道。枞阳县税务局党委书记、局长余健表示，设立“宝妈驿站”是该局优化办税缴费体验的又一举措，该局将继续针对特殊群体办税的个性化需求，落实落细各项便民举措，不断提升办税缴费服务水平，持续营造有温度的办税缴费环境。