铜陵台、APP豚云讯（记者 金灿 王倩）铜官区税务局以第33个税收宣传月为契机，聘请5名纳税人代表担任税收营商环境体验官，近距离体验办税缴费服务全流程，为税费服务把脉问诊，为优化营商环境建言献策。

在铜官区税务局，首批5名营商环境体验官领取了聘书，并开展了首次专场体验活动。“体验官”们在办税服务厅一线窗口、电子税务局体验区、后台审核区沉浸式感受办税服务，以纳税人“视角”对税务部门优化营商环境工作进行体验评价。

税收营商环境体验官 管明龙：近距离体验到办税越来越智能、服务越来越精细，感受到税务部门在提升服务质效上的真情实意，期待税务部门继续创新服务方式，倾听纳税人缴费人的声音，让更多的纳税人享受到贴心、暖心的税费服务。

税务干部还向“税收体验官”介绍了最新税费优惠政策，“体验官”围绕自身感受畅所欲言，向税务部门提出了涉及办税流程、政策宣传等方面的意见建议。

税收营商环境体验官 汤红：我提了两个小建议，一是优化APP功能，二是加强线下办税辅导，税务部门重视和采纳了我的意见，我也会用心体验，做好广大缴费人和纳税人的代言人。

体验官的建议为税务部门提供了多元视角和创新思维，针对意见建议，铜官区税务局及时进行梳理、分类、汇总，根据清单出台整改措施，逐条销号，建立“体验-反馈-整改-评价”工作闭环，将纳税人缴费人的“问题清单”转变为服务高效的“满意清单”。

国家税务总局铜陵市铜官区税务局党委书记 局长 钱政：服务好不好，最终需要由服务对象来评定。针对他们提出的意见、建议，我们将密切跟踪、转化落实，资料再精简，时限再压缩，持续校准优化的方向，让税费服务始终沿着纳税人、缴费人期待的目标前行。