“高效办成一件事”是优化政务服务的重要抓手，与企业群众息息相关。而如何让“高效办成一件事”真正办进企业群众的心坎里，扎实做好办税服务这篇“大文章”，实现办税服务和纳税人需求的“双向奔赴”，如今六安税务部门的创新探索，已让纳税人缴费人有了切切实实的感受。

一事易办：足不出户就能办好税

民有所求，必有所应。立足纳税人缴费人所需，六安税务部门不断优化线上办税服务，变“线下多跑”为“线上直达”。

智慧网办：对适配政策提示提醒、对操作疑问在线答疑、对应享未享跟踪服务……在霍山县税务局东西溪税务分局的“溪税悉办”工作室里，依托征纳互动平台，已精准推送优惠政策7100余条，实现纳税人缴费人“问得到、办得成、不出村”，足不出户享受税费服务。“税务部门的政策推送真是太精准及时了，我们企业今年继续按照减半优惠政策申报了六税两费。”作为增值税小规模纳税人，安徽六霍全域旅游发展有限公司月亮湾作家村分公司财务负责人王建民感慨道。而霍邱县打造的税务云厅和智能办税厅，同样实现了纳税人足不出户办业务、享税惠、解难题。“指尖轻松动，服务零距离”，依托霍邱县税费服务运营中心，纳税人办税过程中遇到问题可直接拨打运营中心电话和网端发起征纳互动等方式邀请税务人员音视频在线指导，真正做到了企业与群众的诉求“一线应答”。

远程帮办：足不出户办好税已成为常态。“原来我们有问题只有到办税厅，或者打办税厅电话才能得到及时快速的反馈，现在，我们可以任意选择电子税务局、皖税通APP、政府网站、微信小程序等多种渠道，线上就能收到反馈，解决问题。”安徽佳宝服饰有限公司办税人员余学丽发现有一笔误收退税忘记申请，通过“安徽税务”微信小程序反馈了这一问题，税务部门“一口收办”平台及时接收，快速反应，由专业骨干一对一对企业进行辅导，通过远程帮办的方式，指导企业完成该笔退税业务，2.9万元的退税款当天便达到了公司的账户上。不仅如此，通过线上集中“会诊”，开发区税务团队合力成功为企业上市前资本交易、资产重组等众多涉税问题开出一剂税务“良方”。“税务局的同志不仅带来最新税收优惠政策，还帮助我们解决了实际问题，让我们十分感激。”六安江淮永达机械制造有限公司财务负责人勾伟说道。

一事快办：源于税费服务的提质升级

如何推动税费服务水平实现整体提升，加快推进税费服务“一事快办”？六安税务部门给出了答案。

部门联办：近日，六安市金安区税务局创新打造出“悦联政企”项目，由区市场监管局工作人员登陆税务局征纳互动平台，提交注销资料，税务工作人员只需在后台端同步比对核验相关资料，远程确认市场监管局经办人员和企业注销诉求，通过平台发送清税证明即可完成注销，全过程仅需十分钟，实现了税务、市场监管、市场主体多方同时在线办理注销业务，变以往的注销“微信业务群聊”为高效快速的一对一“私聊”，变纳税人业务人员“走马路”为“联网路”。

六安市金安区薇雨妮家纺经营网店的经办人胡女士说，“原来办理注销手续需要两头跑，现在进一个门，上一个网，在一个平台上就能和市场监管以及税务部门‘面对面’，原本苦恼的注销业务在短短十几分钟内就能办好，真是为老百姓集中办好了这一件大事啊。”自项目上线以来，金安区共完成675笔注销业务，平均每天接收15笔，平均为企业办税员节省“多头跑”时间24小时以上。

一窗通办：一窗通办、一办到底的套餐式服务，搭配税务局梳理的股权转让操作手册，让企业一看就明白、一来就会办、一次就办好。“过去需要跑多个部门才能办结的事项，现在一个窗口就能完成。我们之前在办理股权转让的时候要跑很多个窗口，跑很多趟，自从税务局开设了这个‘联办专窗’，不仅材料精简了，而且一次性就能办完，让我们企业办事很方便也很暖心。”在舒城县税务局办税厅里，舒城县南聚建设投资有限公司财务主管丁鸿到“联办专窗”办理公司股权转让业务，在递交完事先准备好的材料后，不到一盏茶的功夫股权转让业务就实现了现场办结。舒城县税务局有关负责人表示：“将股权转让环节由4个精减为1个，平均办理时长由原来的2天压缩为当场办结，实现了税务和市场监管部门股权转让业务集成联办、现场即办、减负精办，切实为纳税人缴费人办实事解难题。”

一事“一”办：带来集成式税费服务全新体验

在六安，精细化、集成式纳税服务场景正变得可感可及，股权转让、不动产登记等涉税业务实现一窗通办，涉税业务省内通办、跨省通办，也在逐步实现。

一口收办：税费服务质效的不断提升，也让更多企业快速享受到税收红利。“以前需要跑好几趟去交资料、审资料，现在只需线上轻松操作一下，就会有专门的税务干部对接，帮助我们传递资料给其他部门，我们不仅不用线下再跑一次，更让税惠落实的效率得到了大大的提升，今年以来，我们享受到12.94万元的税费优惠，今后我们会把享受到的税费红利用于企业发展之中，为地方经济发展出一份力。”六安市科凡智造家居用品有限公司财务负责人刘云提及叶集区税务局“传帮办”服务通道说道。

依托“叶集区重点群体政策税企群”，由税务部门通知、辅导企业知晓政策和申报流程，“一口收办”受理企业所有诉求，企业只需要线上提交资料，由税务专员负责审核、打印资料，并传递给其他部门，实现线上资料一次性提交、线下资料税务部门代跑、优惠政策企业即享，让企业“一次不用跑”，现已有31户企业申报享受重点群体优惠政策，10户企业申报享受退役军人优惠政策。

跨域通办：在六安市裕安区税务局综合服务窗口，合肥创伟电力安装有限责任公司的吴女士刚刚办好跨区域涉税事项报验登记业务，对此她深有体会，“我们办理跨市业务的，经常担心还需要再跑一趟，费事费力，现在一次就能将登记、申报、缴费、凭证打印、核销业务办结，节省了很多精力。”在实现办税事项省内通办的同时，毗邻河南省固始县的六安市叶集区税务局携手固始县税务局推出“跨省联络专窗”，优化跨省迁移税费服务流程，两地的企业可以在另一地“跨省联络专窗”咨询日常涉税事项，企业跨省经营办税不再成为难题。

六安市税务局有关负责人表示，下一步，税务部门将持续提升效能，集成推出系列惠民利企服务举措，办成办好办快一批为民实事，进一步提高纳税人缴费人获得感、满意度，做好办税服务这篇“大文章”。（潘豫皖）

社区融编辑：陈亮