【中国税务报】安徽不断拓展“一次不用跑”办税缴费业务范围
发布时间 : 2024- 03- 19   11 : 36 来源 : 中国税务报 字号 : [] [] [] 打印本页 正文下载

(作者 马磊 王婷婷 记者燕烁烁)“我们公司在合肥有100多家门店,分布在全市13个县区,以往要多个地方来回跑,现在通过征纳互动平台,足不出户就可以顺利办完全部涉税业务,节省了大量时间和精力。”近日,通过“送问办询评一体化”服务平台,高效办结增值税业务的瑞幸咖啡(合肥)有限公司财务负责人尚芳说。

尚芳所说的征纳互动平台,是国家税务总局安徽省税务局在建立税费服务运营中心的基础上,统一推出“送问办询评一体化”服务平台,组建了超400人的座席团队,实时受理纳税人缴费人申请的所有业务,通过视频与纳税人缴费人在线互动办理,真正让纳税人缴费人办理业务实现“一次不用跑”。为了让平台快速响应纳税人缴费人诉求,进一步提升税费服务质效,该局在“送问办询评一体化”服务平台中内嵌了“一口收办”服务模块,通过限时办结系统,让纳税人缴费人的每一个诉求都能在线上得到快速响应和妥善解决。

淮北春昇生态家园有限公司财务负责人种磊近日在“一口收办”平台上提出涉税诉求:“我们企业目前资金紧张,希望税务机关批准减免2024年第二季度房产税和城镇土地使用税。”淮北市税务局“一口收办”业务专员收到诉求后,立即将信息传递至主管税务机关,同时辅导企业通过安徽省电子税务局发起减免税申请。当天,税务机关就按规定办理了申请审核,为春昇生态家园有限公司减免房产税和土地使用税1.2万元。“税务部门响应诉求、解决问题越来越高效了,非常感谢!”种磊在平台上留言说。截至目前,淮北市税务局通过“一口收办”平台解决各类诉求547条,回访满意度达99%以上。

针对办税缴费高频事项和突出问题,安徽各地税务部门依托“送问办询评一体化”服务平台,不断创新服务举措,畅通办理环节,持续优化升级办税缴费渠道,为纳税人缴费人提供更加智能高效有感的服务体验。

黄山市税务局与市自然资源和规划局联合发布《关于涉税不动产登记全面推行应用电子证照的通告》,在全省率先实现涉税不动产登记电子证照全面应用。滁州市琅琊区税务局针对个体工商户反映的注销慢问题,联合区市场监督管理局推出“一屏注销”服务业务,推出了线上办和线上线下联合办措施。个体户申请办理注销登记时,无须再向税务部门提交清税证明材料,税务部门针对未开展经营活动、未处于税务检查状态等情形的当即予以审核通过,最快5分钟即可完成。亳州市税务局紧盯新办涉税企业对税费政策不了解、办税业务不熟悉等难点,在全省率先推出“新办第一课”服务产品,重点辅导新办纳税人办理“信息确认”后、登记一个月后和第一个申报期间三个关键点,确保“服务找人”找得准、“政策落实”落得稳。

安徽省税务局有关负责人表示,将按照税务总局部署要求,深入推进智慧税务建设,统筹线上线下资源,强化数据赋能,推动税务部门服务水平整体提升,不断拓展“一次不用跑”办税缴费业务范围,进一步为纳税人缴费人省时间、省精力、省成本,让经营主体办税缴费体验感更佳、获得感更强、幸福感更足。(2024-03-19 版次02)

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