基层税务部门既是国家政策落实的“最后一公里”，也是服务纳税人缴费人的“最先一公里”。当涂县税务局积极推进新时代“枫桥式”税务分局建设，不断创新和优化办税缴费服务，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，着力办实事、高效解民忧。

“一口窗”办事更便捷

“没想到退税申请这么便利，家门口的税务分局就能办。”鑫诚服饰财务负责人陈能文说，“14.96万元的退税到账，有效解决了我们资金周转问题，企业做大做强的信心更足了!”

马鞍山市鑫诚服饰有限公司位于石桥镇永兴村，今年企业吸纳了附近10名残疾人村民就业，财务人员就近前往税务分局窗口咨询，怎么办理安置残疾人企业增值税即征即退的税收优惠，税务人员查看资料后，现场辅导其在电子税务局发起退税申请。

石桥税务分局负责人吴承林告诉记者，2023年9月，石桥税务分局先行先试，创新性开创全覆盖税务网格服务体系，实行“十五分钟”便民办税缴费体系，实行“1+3+38”全覆盖网格服务体系，即1个办税服务厅，3个网格服务站（乡镇便民服务中心），38个网格服务点（党群服务中心）。税务网格员落实到村一级，并张榜公布村社网格员手机号码，提供足不出户的税务咨询服务。

为进一步简流程、提质效，当涂县税务局着力创建新时代“枫桥式”税务分局，进一步统一办税服务厅和基层各办税服务点涉税业务的办理范围、办理标准和办结时限，在基层税务分局窗口实现高频业务“一口收办”。组建前后台业务街接、后台业务支撑和税费运营“三个团队”，基层税务分局在受理退税业务后，通过团队配合快速传递申请资料、提高审核效率，确保任务流程高效完成。

“一张表”服务更暖心

高先生这段时间在为房子过户的事情而操心，因为不懂二手房交易相关税收政策，房子过户大概要交多少税，心里也没个底。于是高先生来到税务窗口进行咨询，工作人员通过《存量房交易税费咨询试算服务单》为其试算出相关税费。“试算服务很暖心也很方便，税费金额一目了然，我心里也有底了。”高先生高兴的说。

当涂县税务局不动产窗口工作人员在服务一线发现，有不少像高先生这样的纳税人，在存量房交易过程中，由于涉及的税收政策较为复杂，且交易双方对存量房交易相关税收政策不了解，直接影响了交易价格的谈判，甚至在真实交易发生时引发涉税争议。为积极响应交易双方涉税诉求，当涂县税务局创新推出“暖心举措”，编制了《存量房交易税费咨询试算服务单》，为前来办理存量房交易的纳税人提供税费咨询和试算服务。交易方只需提供拟交易金额等数据，便可自动计算出此次交易预计需要缴纳的税费金额。该服务单自启用以来，共为31户前来咨询的纳税人提供了试算服务。既有效缩短了交易过户手续办理时间，又大大降低了涉税争议的发生。

“一联盟”解难更高效

近日，吴女士在当涂县一家婚纱摄影店拍摄照片，在消费后向婚纱店索要发票，婚纱店却以无票为由拒开发票，吴女士无奈之下拨打了税务部门的电话，希望能解决这个问题。税务分局在接到吴女士的诉求后，立刻启动税费争议调解机制，与市场监管部门联合开展走访调查。经实地核查后，依法依规责令婚纱摄影店办理税务登记，辅导其及时领票并按规定向消费者提供发票，吴女士当日即收到了摄影店开具的发票。“税务部门处理纠纷的效率很高，我很满意。”吴女士感谢说。

为高效化解涉税纠纷、及时妥处涉税难题，当涂县税务局积极构建税费矛盾争议多元预防调处机制，与地方党委政府协作，成立由税务、司法、综治、法庭、派出所、市场监管等部门负责人及市人大代表、商会、公职律师、“中国好人”和“乡贤”等人士组成的税费争议调解联盟。同时，结合当地“千字文”文化，提炼出“释纷”税费争议调解品牌，在争议调解过程中坚持“当先、担当、正当”的工作理念，切实把矛盾纠纷解决在基层，实现“小事不出分局、大事不出县局、矛盾不上交”的目标。