铜官区税务局“学融容”志愿服务队成立于2018年10月，于2022年3月成功注册中国志愿服务网。目前有注册志愿者45人，其中35周岁以下青年占80%，累计开展志愿活动137次，志愿服务时长13204.45小时，有26人次获得市级以上表彰。自成立以来，在市税务局“税e家”志愿服务队统一组织下，通过制定“领导、组织、规划、监督、考评”等流程机制，通过“党建+业务+志愿服务”模式，围绕税收宣传、纳税服务、关爱弱势群体和文明风尚等主题，积极做好“三员”服务，用实际行动传播税务蓝的靓丽风采。2023年该志愿服务队获得全市“最佳志愿服务组织”称号。

当好理论政策的宣讲员。自成立以来，这支由全省、全国税务系统业务大比武第一名、八名，全省五一劳动奖章、全省税务系统青年理论学习标兵、铜都劳动奖章、市青年岗位能手、市“三八”红旗手、市文明创建先进个人等业务骨干组成的志愿服务队，利用自身专业优势，充分发挥党员先锋模范作用，深入企业、学校和社区开展党的理论方针政策宣讲52次；深入企业、商户开展税法宣传，为纳税人缴费人解读政策超8000人次；常态化落实“问题采集”机制，围绕个人所得税专项附加扣除、研发费用加计扣除等政策要点和案例进行讲解170余场；连续三年走进社区发放税法宣传手册、宪法和民法等基本法律知识，以税言税语讲好党的创新理论，在一线发声中将理论学习成果转化为服务纳税人缴费人的实际成效。

当好企业发展的服务员。立足税收主责，树立“有解思维”，以“凡事尽办、办就办好”为目标，围绕“高效办成一件事”，贴心推出“全程帮办”“自助办”“视讯办”“陪同办”等主题服务，为有需求的纳税人缴费人提供线下全流程帮办“手把手”“一对一”的辅导，做到“即办即走”。结合主城区纳税人企业户数多、办税情况复杂等特点，创新推出“蒲公英办税”“潮汐办税”等服务方式，公开电话实行“15+15”管理模式，青年党员志愿者充分发挥示范带头作用，主动承担上班提前15分钟到岗位，下班推迟15分钟离岗，为特殊情况下办税提供延时服务,受到纳税人的赞扬。学习发扬新时代“枫桥经验”，建立专家服务团队，今年以来，完成涉税咨询调解180余次，化解税费争议26条；持续开展“我为群众办实事”“春雨润苗”等实践活动，分级分类走访企业8200户次，收集意见建议24条，均已得到解决；用好“以税促贷”机制，助力900户次纳税人降低融资成本、轻装上阵，用心优化税收营商环境，用力服务区域经济发展。

当好文明风尚的实践员。坚持把践行社会主义核心价值观与税务文化有机融合，在区局办公楼打造青年文化长廊和青年之家，邀请铜陵学院会计学院即将毕业生赴区局办税服务厅沉浸式体验办税流程，为他们以后职业规划、大学生创业税收优惠政策等内容提供咨询；在重阳节来临之际，走进铜陵怡和永年医养中心，陪伴老人品戏曲、话家常、送温暖，同时为养老服务企业送上最新税收政策，推进税法宣传从校园“萌芽”，向家庭“发枝”，向社会“结果”。该组织成立以来，开展微心愿、走进铜陵市第五中学西藏班团日、爱心送考、慰问孤寡老人等活动51次。不断延伸志愿服务触角，通过组织志愿服务队进社区、站路口、护铜马等服务方式，先后开展了岗位学雷锋、义务献血、慈善捐助、志愿助残、“垃圾分类进社区”等志愿服务活动86次，在2022年3月的新冠疫情阻击战中，区局76名税干主动下沉社区，参与7个卡点的志愿服务，被安徽省广播新闻联播、铜陵市广播新闻联播等多家媒体报道。

铜官区税务局“学融容”志愿服务队有干事创业的追求，有勇攀新高的动力、有敬业奉献的品格、有团结奉献的精神。这支踔厉奋发的年轻队伍，将继续以税务人的点滴爱心、如火热情和专业服务将志愿精神更好融入新时代基层治理中，为建设现代化美好铜陵作出税务贡献！