近年来，国家税务总局巢湖经济开发区税务局始终锚定“抓好党务，干好税务，做好服务”工作总目标，牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，始终以党建工作为引领，促进党建与税收业务工作深度融合，坚持把优化营商环境作为推动税收事业高质量发展的突破口，创新推行“三加三减”工作法，不断推进税费服务精细化、智能化、个性化，进一步提升税收工作质效。

“前台+后台”，减少办税成本。一是前台窗口个性化。聚焦特殊人员、特殊事项服务需求，落实专窗办、延时办、预约办等制度，开设现金缴费渠道，提升各类人群获得感。二是信息技术后台数字化。以“智能化、可视化、便捷化”为原则，利用新电子税务局、安徽税务APP等系统，缩短涉税业务办理时长。三是协作平台多元化。与市场监督管理局协同办理个体工商户“一屏注销”业务266户次；与人社设部门联合开展社保费多缴退费业务，社保费“一厅联办”，真正实现进一家门办两家事。

“事先+事后”，减免税费负担。一是事先主动问需。落实包保责任制，沉下去“问症”与走出去“把脉”相结合，精准定位纳税人需求，2024年3月至6月共计走访园区企业1300余户，召开纳税人座谈会7次，征求意见建议73条，现场解决问题51个。二是建立问办协同快速响应和事后问效机制。落实“一问即办、一问帮办、一问约办”三重响应机制，提供“远程帮办”服务，实现12345热线、12366热线“一口收办”，切实做到事事有回应，件件有落实，事后有问效。

“线上+线下”，减轻办税压力。一是线上辅导。建立健全以征纳互动平台为主，以税企微信群、QQ群，可视答疑、7*24小时在线咨询为辅的政策推送渠道，打造“咨询+服务+办理”一体化服务样板间。组织办税指南、信用管理、涉税中介代办业务等方面的辅导20余次。二是线下培训。成立安巢经开区首个税收服务工作室--陈江涛（涉税）工作室，为辖区民营经济提供咨询辅导、业务办理、争议调节等涉税服务，深化“枫桥经验”在税务基层治理中运用。为跨境企业、重大项目成立专班，提供全周期涉税服务，建立全过程跟进机制，助力企业加快驶入新赛道。

今后，巢湖经济开发区税务局将把握住纳税人急难愁盼问题，并针对存在的问题专项推进、跟踪，同时，将“三加三减”工作法作为一项系统化、常态化的服务体系固定下来。不断提升协同共治能力，持续拓宽精诚共治范围，变单打独斗为合成作战，逐步建立各部门齐抓共管的税费治理新格局。